Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinstaller un volet qui a été installé et supprimé sur l'application?

Bonjour,

J'avais installé un volet sur mon tahoma switch et puis l'ai désintallé.
Quand j'ai voulu le réinstaller, pas possible.
J'ai lu qu'il fallait réactiver la clé ios, mais que je ne pouvais le faire.

Est-ce quelqu'un pourrait m'aider ?
PIN de la box : 2093-4625-9836
Référence volet 5161594C001

Un tout grand merci d'avance pour votre aide :-)

Sylvie
Sylvie

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sylvie

    Il faut réinitialiser la motorisation pour pouvoir la réintégrer au TaHoma.

    Bonne journée.

    Sylvie
    Sylvie

    Sylvie

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    Un tout grand merci pour votre réponse Jean-Luc.
    J'ai regardé sur des tutos pour la réinitialisation... mais n'y suis malheureusement pas parvenue... :-(

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ça dépend du modèle de motorisation.

    Pour une motorisation "classique", voire ceci:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Pour une motorisation de type RS100 io, voire ceci :

    Bonne journée.

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