Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désolidariser deux volets roulants branchés sur le même réseau électrique

Bonjour,
Nous avons deux volets Somfy branchés sur la même ligne électrique et suite à des coupures régulières ils se sont réinitialisés ensemble et impossible de faire fonctionner l’un sans l’autre

Merci,

Veronique M.
Veronique M.

Veronique M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Véronique

    Est-ce que vous pouvez couper le courant indifféremment l'un de l'autre ?

    Veronique M.
    Veronique M.

    Veronique M.

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    Bonjour malheureusement pas

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,

    Pour dissocier la télécommande de ces deux moteurs, il va être nécessaire de couper électriquement l'un des deux volets afin de supprimer la télécommande d'un moteur.

    Bonne journée,

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