Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Adam G.

Membre depuis le 29/12/2018

  • 3 questions posées
  • 32 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Partenariat avec Verisure terminé ?

    Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service...
    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Bonjour, Des nouvelles concernant ce problème ? Merci
  • Partenariat avec Verisure terminé ?

    Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service...
    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Bonjour Vanessa, C'est encore bloqué en mode "Total" Bonne journée
  • Partenariat avec Verisure terminé ?

    Bonjour, j'ai fait installer une alarme Verisure sous contrat en septembre 2019 puis j'ai acheté la box TaHoma en mai dernier. Je me suis alors empressé de contacter le service...
    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Bonjour, Au cours des deux derniers jours, le statut de mon alarme Verisure est bloqué en mode Total, même lorsque l'alarme est désarmée. Est-ce un problème connu? J'utilise...
  • Tahoma ne pilote plus mon alarme Verisure?

    Depuis la semaine dernière, la Tahoma ne pilote plus mon alarme Verisure. Je reçois un message d'erreur. Aucun changement n'a été fait ni sur ma Tahoma ni sur mon alarme...
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Control is working again, status does still not update when the alarm is activated.
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    The status for the alarm is still not updating. It's been months and months that this has not been working. I'm fed up and I'm ready to pack up this Tahoma and send it back to...
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Hello Somfy! This is still not working and your customer service seems to be missing in action! Is it normal that you leave your customers hanging like this? Please...
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Hello, For me it's been well over a month that it's not working, when I try to arm the alarm from Tahoma I get the attached error in the image. The response from...
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    The status of my Verisure alarm is still not updating when I arm my alarm. This seems to be outstanding for quite awhile. Any idea when Somfy and Verisure will get their act...
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Over the last year or so the quality of the Tahoma-Verisure interface has been extremely poor. There has been a number of instances where it hasn't worked correctly. I've...
  • Compatibilité Philips Hue outdoor

    Bonjour , Je souhaiterais savoir si l'intégration de la gamme Philips Hue Outdoor , notamment : le Lightstrip extérieur est envisagée pour Tahoma ? Cela serais un...
    Stef Z.
    Stef Z.

    Stef Z.

    Niveau
    1
    485 / 750
    points
    Adam G.
    Adam G.

    Adam G.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points
    Bonjour, J'ai un projecteur Philips Hue White and Color Ambiance Extérieur DISCOVER et je voudrais demander qu'il soit pris en charge par Tahoma aussi. Merci
Haut de page