Question en attente de réponse
Réponses
Il y a plusieurs personnes avec ce problème, mais aucune réponse de la part de Somfy depuis une semaine !
Merci Adam. Je vais donc devoir patienter....
Merci Nicolas F pour le retour de prise en compte.
Bonjour,
Y a t-il du nouveau sur ce sujet? La MAJ de la Tahoma mardi n'a pas eu d'effet sur ce defaut.
Merci de nous tenir informés.
Bonne journee.
Bonjour,
Tres déçu du manque d'information de la part du support technique SOMFY.
A quoi sert finamement cette plateforme si les questions des clients restent sans réponse?
.....
Bonjour Thomas
Je vous confirme que tout fonctionne à présent.
Cordialement Jeff
Bonsoir, impossible de contrôler VERISURE avec l’application TaHoma. Avez-vous le problème ?
Merci d’avance.
Bonjour, oui je confirme.
D’où venait le problème ?
Merci d’avance.
Bonjour,
A mon tour de constater des problèmes d'interconnexion entre Verisure et Tahoma.
En effet, je me suis rendu compte il y a une dizaine de jours que les interconnexions entre ma Tahoma et Verisure ne sont plus fonctionnelles. L'état de l'alarme est bien remontée mais impossible d'activer / désactiver l'alarme.
Sachant que je n'ai pas constaté de problème à la mi-septembre avec l'expiration prévue des certificats, est ce que ce problème peut-être tout de même causé par cela ? Faut-il s'attendre à une fin de cette intégration Verisure pour tous les utilisateurs du système y compris les anciens ?
Merci.
Idem chez moi... contrôle impossible...
Bonjour Thomas,
Merci pour ce retour encourageant.
Nous attendons donc de vos nouvelles.
Bonne journée.
Control is working again, status does still not update when the alarm is activated.
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que depuis ce matin, le contrôle de l'alarme via l'application est de nouveau opérationnel. Toutefois, je confirme également tout comme le commentaire juste au dessus, que le pictogramme dans l'application Tahoma n'est plus mis à jour avec l'état de l'alarme (peut-être ici plus un problème du côté Somfy que Verisure). Merci
Ce n'est pas ce
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