Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Coralie D.

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  • Connexion 2eme alarme exterieure

    Bonjour. Ma sirène exterieure cote rue nest pas entendue par mes voisins. Puis en connecter une 2eme côté résidence ou cela va perturber l'installation ? Les 2 sonneraient...
    Coralie D.
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    Merci beaucoup ! Bonne soiree
  • Aucun réseau secours et problème activations de mes services

    Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...
    Jean-Luc A.
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    Merci. Tout semble fonctionner. Est-ce normal que le réseau de secours se déconnecte avec la croix rouge ? Il se remet en route si on teste la connexion. Rien d'inquiétant...
  • Aucun réseau secours et problème activations de mes services

    Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...
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    La réseau de secours marche quand je fais le test de connexion et 2 min après jai la croix qui m'indique alertes pas relayées. Cest que ça se déconnecte ? Ou cela est normal...
  • Aucun réseau secours et problème activations de mes services

    Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...
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    Non seulement cela ne fonctionne pas mais mon link n'arrive plus a se connecter et clignote. Je perds espoir
  • Aucun réseau secours et problème activations de mes services

    Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...
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    Test concluant pour la telesurveillance. Merci Jorge C. Seul le réseau de secours ne fonctionne pas...
  • Aucun réseau secours et problème activations de mes services

    Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...
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    Bonjour. Meme souci. Jai souscrit au réseau de secours (cela ne fonctionne pas pourtant mon adresse est éligible 5/5 le service est indisponible). Et jai déclenché mon alarme...
  • Sirène exterieur défaillante ?

    Bonjour, Le niveau sonore de l'alarme extérieur est vraiment très faible et ne permet pas d'être entendu pas le voisinage. Nous ne savons pas comment faire, d'autant plus que...
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    Si vous me dites que c'est ok je vous crois. Mes voisins sont de chaque côté. J'entends très bien la leur et eux n'entendent pas mon alarme. Pas de chance. La 1ère que jai...
  • Sirène exterieur défaillante ?

    Bonjour, Le niveau sonore de l'alarme extérieur est vraiment très faible et ne permet pas d'être entendu pas le voisinage. Nous ne savons pas comment faire, d'autant plus que...
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    Voici une vidéo de déclenchement alarme. Je viens de la faire. J'étais positionnée dessous. J'ai des voisins mitoyens. Ils ne l'entendent pas..... on a même pas l'impression que...
  • Sirène exterieur défaillante ?

    Bonjour, Le niveau sonore de l'alarme extérieur est vraiment très faible et ne permet pas d'être entendu pas le voisinage. Nous ne savons pas comment faire, d'autant plus que...
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    Bien volontiers pour vous transmettre une vidéo. Ici ou par mail ? Avez-vous une adresse mail ?
  • Sirène exterieur défaillante ?

    Bonjour, Le niveau sonore de l'alarme extérieur est vraiment très faible et ne permet pas d'être entendu pas le voisinage. Nous ne savons pas comment faire, d'autant plus que...
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    Bonjour. J'ai le même problème. Changee en garantie chez Leroy Merlin et cest pareil. Elle est peu audible. Je l'ai signalée aux enquêtes par mail. Pas de retour. Pas de...
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