Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Simon P.

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  • Demande évolution aux développeurs? Accès réseau local à la box Tahoma

    Il n'est possible de mettre à jour et de commander la box Tahoma que depuis les services internet. Hier, le service cloud somfy étaient indisponibles et je n'avais plus accès à...
    Pascal
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    Je rejoins tout à fait la demande de Pascal. Il est nécessaire pour des raisons de continuité évidente du service de permettre aux utilisateurs de configurer/actionner EN LOCAL...
  • Fonctionnement Gestion ECS du Capteur de consommation électrique - PAC ?

    Bonjour, Je viens d'installer un capteur SOMFY de consommation électrique - pompe à chaleur Référence : 1822455. Nous avons suivi le branchement Type 1 car la PAC gère...
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    Salut, J'attends aussi toujours une réponse officielle de Somfy ... depuis des mois. Concernant l'entrée 2, c'est uniquement dans le cas où ta PAC gère l'ECS (ce qui n'est pas...
  • Prises RTS ne fonctionne plus avec ma box Tahoma

    Bonjour, J'utilise une box Tahoma pour piloter mes volets, éclairages, portail ... J'ai acheté il y a moins d'une semaine un pack 3 prises RTS + télécommande. J'en ai...
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    J'ai re fait tous les tests. J'ai changé de prise, d'endroit. Par acquis de conscience, j'ai refait la configuration avec les 3 prises. 2 marchent parfaitement, pas la...
  • Prises RTS ne fonctionne plus avec ma box Tahoma

    Bonjour, J'utilise une box Tahoma pour piloter mes volets, éclairages, portail ... J'ai acheté il y a moins d'une semaine un pack 3 prises RTS + télécommande. J'en ai...
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    C’est effectivement étonnant voire étrange mais effectivement, la télécommande marche et pas la box. J’ai effectué ces tests complémentaires qui ne resolvent pas mon problème...
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