Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un système Protexiom, je viens de m'apercevoir que je ne reçois pas les appels lorsque le système se met à sonner. Alors que cela fonctionnait avant, je n'arrive...
Bonjour
Parfois, le problème peut être lié au réseau de votre appareil. Vérifiez le signal du réseau et assurez-vous que vous avez suffisamment de signal pour passer des...
Bonjour,
Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.
Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même...
Bonjour Auguste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvbement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...