Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déclenchement alarme DM defectueux ?

Bonjour,
Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.
Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.
Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?
Merci pour vos réponse

Auguste D.
Auguste D.

Auguste D.

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7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Auguste D.
Date
26 janvier 2019
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,
    Donc d'après vos explications le défaut se déplace avec le DM, c'est bien ca?
    Si oui, ou avez-vous acheté cette alarme? Quel type exact et quel âge?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    r
    Auguste D.
    Auguste D.

    Auguste D.

    Niveau
    1
    130 / 750
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    Oui c’est bien cela
    Alame Protexiom achetée en 2015 chez Castorama
    Merci

    Nom de l'auteur
    Auguste D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Donc pas de soucis.
    Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
    Bon W.E

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    Gilberto M.
    Gilberto M.

    Gilberto M.

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    La garantie de ce type de produit est de 5 ans, sauf erreur de ma part

    Nom de l'auteur
    Gilberto M.
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    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Absolument exact, 5 ans.
    d'où ma réponse précédente = pas de soucis.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Auguste D.
    Auguste D.

    Auguste D.

    Niveau
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    130 / 750
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    Ok merci de votre support
    J’attend retour d’un Yellow’s
    Bon WE

    Nom de l'auteur
    Auguste D.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Auguste,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvbement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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