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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Déclenchement alarme DM defectueux ?

    Bonjour,
    Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.
    Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.
    Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?
    Merci pour vos réponse

    Auguste D.
    Auguste D.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Auguste D.
    Date
    26 janvier 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Réponses

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    Bonjour,
    Donc d'après vos explications le défaut se déplace avec le DM, c'est bien ca?
    Si oui, ou avez-vous acheté cette alarme? Quel type exact et quel âge?

    Nom de l'auteur
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    Auguste D.
    Auguste D.

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    Oui c’est bien cela
    Alame Protexiom achetée en 2015 chez Castorama
    Merci

    Nom de l'auteur
    Auguste D.
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    Donc pas de soucis.
    Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
    Bon W.E

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    La garantie de ce type de produit est de 5 ans, sauf erreur de ma part

    Nom de l'auteur
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    Absolument exact, 5 ans.
    d'où ma réponse précédente = pas de soucis.

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    Ok merci de votre support
    J’attend retour d’un Yellow’s
    Bon WE

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    Auguste D.
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    Bonjour Auguste,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvbement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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