Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Chantal P.

Membre depuis le 13/02/2019

  • 4 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Numéros de téléphone utiles

    Bonjour, J’ai une home keeper pro. Ou peut on appeler pour : - désactiver une télé-commande, qui aurait été perdue par exemple ? - activer ponctuellement une surveillance...
    Chantal P.
    Chantal P.

    Chantal P.

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  • Historique caméra

    Bonjour, J’ai une home keeper pro. Comment puis je voir tout l’historique de ma caméra ? C’est à dire par exemple revenir la veille à un moment donné où le détecteur de...
    Chantal P.
    Chantal P.

    Chantal P.

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    Bonjour Chantal, Si vous disposez de l'offre basique, il faut vous rendre dans la médiathèque de votre caméra où sera stocker les clips de 10s enregistrée à chaque...
  • Adresse mail invité

    Je souhaite ajouter un invité mais je ne peux renseigner l’adresse mail. Vous trouverez ci joint l’écran. La ligne « adresse mail » n’existe pas. Je suis sur android version 8.0...
    Chantal P.
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    Bonjour Chantal, Les invités s'ajoutent via l'application Somfy Protect. Bonne journée,
  • Durée alarme ?

    Bonjour, J’ai une alarme home keeper pro. Je vois sur le forum que le processus est : 120 secondes, arrêt tempo 2 mn et si nouvelle capture DM, nouveau processus. Vous me...
    Chantal P.
    Chantal P.

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    Bonjour, Il faut une nouvelle capture pour déclencher après la tempo de 120s. Imaginez un déclenchement intempestif ? Ou par une bestiole, etc...Si vous avez une sirène exter...
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