JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Peut-on utiliser 2 tahomas avec l'appli Tahoma by Somfy
Bonjour, J'ai 2 Tahomas à 2 adresses différentes. Jusque-là, j'utilise Tahoma classic sur mon téléphone mais je suis obligé d'avoir 2 comptes différents et donc d'utiliser un...Bonjour Stéphane Le problème de porté ne concerne que la fréquence IO Consultez cette FAQ https://www.somfypro.fr/assistance?question... -
Carte authentification
Bonjour, comment mettre à jour la carte de codes générée sur l'interface somfy vers mon application téléphone car il a gardé la précédente lors d'un reset de la carte IP...Page 53 de la documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121187c-protexiom-fr-161115-hr... -
Carte authentification
Bonjour, comment mettre à jour la carte de codes générée sur l'interface somfy vers mon application téléphone car il a gardé la précédente lors d'un reset de la carte IP...Bonjour Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme -
Problème ouverture boitier link essentiel
Bonjour, J’ai changé de box Internet et donc de réseau Wifi. Je veux donc reconnecter mon Link Essentiel au wifi de ma nouvelle box internet. Or, il m’est impossible d’ouvrir...Bonjour Fabrice Il n'y a qu'une solution qui marche Poser le Link a l'envers sur une table et faite le maintenir par une personne. Il y a un petit trou carré qui permet... -
Perte de connexion caméra outdoor
Bonjour, Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor. J'ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J'ai essayé de la réinstaller, mais impossible. Quand je l'alimente...Il faut attendre l'avis d'un Yello -
Réclamation télécommandes . Comment vous retourner ces produits ?
Bonjour, question destinée à SOMFY j'ai acheté le 28 01 26 à CASTORAMA Clermont Ferrand un pack alarm advanced comportant un "badge télécommande" que j'ai complété le 04 02...Bonsoir Francis Vous pouvez aussi supprimer les deux badges dans l'application, puis faire un changement de wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système... -
Problème connexion box tahoma v2
Bonjour, Je possède une box tahoma v2, hier j'ai découvert le soir que mes volets ne se sont pas fermés la tahoma était rouge. J'ai retiré le cable rj45 redémarré ma livebox...Bonsoir Vous avez fait tout les tests. Elle est... -
comment regrouper plusieurs installations dans appli tahoma ?
Bonjour, J'ai trois installations somfy gérées par 3 tahoma dans 3 maisons différentes. Dans l'ancienne application tahoma pour iphone, les 3 apparaissaient et je pouvais...Bonsoir Vous obtenez le menu suivant -
Mon alarme extérieure neuve ne sonne pas, dois-je la changer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle alarme Somfy Protect (après les bons et loyaux services de am protexiom ;-) ) , J'ai insatallé la sirène extérieure neuve mais elle...Pour le SAV il faut attendre ici. Par contre vous devriez commencé par supprimer la sirène et la réinstaller. -
Somfy link advanced ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis une semaine mon link advanced ne fonctionne plus, à savoir qu'il n'est plus détecté sur l'application et il ne s'allume même plus. Je pensais que cela venait...Bonsoir Commencez par le réinitialiser avec la procédure jointe. S'il redémarre, changer les piles, et si le transfo est branché sur une multi prise, il doit être sur la...
