JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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V500 IO Connect/PAC Atlantic et Livebox 7
Bonjour, Je suis passé la semaine dernière à la Livebox 7 et depuis je n'arrive plus à accéder à mon portail via SomfyProtect. J'ai supprimé l'équipement mais je n'arrive...Bonjour Laurent Pour les Navilink si vous ne les avez pas réinitialisé essayez cette solution dans l'application Tahoma Configuration de l'installation Accéder aux... -
problème de réglage V100+ rien ne s'affiche?
Bonjour, votre SAV viens de me changer mon video door phone V100+ Somfy après installation au même endroit que l'ancien, je n'arrive pas a faire fonctionner le boitier rue (il...La section des fils qui vont a la rue est insuffisante. Vous utilisez quoi comme film? Mettez une photo -
Sunis Wirefree II io ne se connecte plus?
Bonjour, Je dispose d'une box TaHoma V2, et j'utilise un capteur solaire Sunis Wirefree II io pour piloter mes volets/scénarios en fonction de l'ensoleillement. Depuis la...Bonjour Commencer par vérifier que la réinitialisation fonctionne. Suivez cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-capteur-sunteis-io#... -
Blocage passage TaHoma by Somfy - Box déjà associée
Bonjour, A priori, je devrai pouvoir connecter ma box tahoma V2 à la nouvelle application android Tahoma by somfy mais elle me le refuse. A priori, un blocage pourrait empêcher...Bonjour Vous n'utilisez pas l'adresse mail qui a servit a installer votre Tahoma V2. De ce fait vous n'arrivez pas a vous connecter avec Tahoma Classic et vous ne pouvez pas... -
Connexion myfox.me impossible
Bonjour, Suite à des problèmes de connexion récurrents à myfox.me et sans réponse de l'assistance, j'ai appelé Somfy qui m'a renvoyé sans ménagement, et avec deux...Vous ne pouvez pas créer un compte si il existe déjà. Si vous avez réussi a créer, c'est un nouveau compte et il est normal qu'il soit vide. Une seule solution appeler la... -
Perte de mon identifiant Somfy.net – Alarme Protexiom
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Protexiom qui fonctionne parfaitement, mais je ne retrouve plus l'identifiant de mon compte Somfy.net. Je ne peux donc plus me connecter...Bonjour Poster le N° de la centrale qui commence par 5 ou 6 et qui est sur le coté du boitier. -
Somfy link ne veut plus se connecter
Bonjour, Mon somfy Link ne veut plus se connecter au cloud Somfy depuis début juillet. Le fonctionnement était nominal depuis de nombreuses années. J'ai tenter toutes les...Le MAC n'est plus une donnée sensible depuis bien longtemps. Il n'est d'ailleurs plus unique dans le monde et n'est utile que dans le réseau local. Vous êtes sur un Forum... -
problème de réglage V100+ rien ne s'affiche?
Bonjour, votre SAV viens de me changer mon video door phone V100+ Somfy après installation au même endroit que l'ancien, je n'arrive pas a faire fonctionner le boitier rue (il...Bonjour Démontez la platine de rue et branchez là avec des fils courts sur la platine intérieure. Si ça fonctionne le problème est dans la liaison avec la rue. Ce cas... -
commande smoove1 RTS 2 et somfy box
Bonjour, je viens de remplacer un volet roulant défectueux, ma question est la suivante: est-ce que la télécommande smovve1 RTS 2, s'enregistre dans ma somfy box comme...Bonjour On enregistre pas une télécommande dans Tahoma mais un moteur. La télécommande permet de mettre le moteur en mode mémorisation en ouvrant la mémoire. Suivez les... -
problème de connection?
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom. Depuis plusieurs mois, je n'arrivais plus à me connecter à distance. J'ai donc effectué une remise à zéro du module IP. Depuis cette...Pas forcément. C'est l'IP par défaut du module. Changer le câble RJ45 et ou le transfo d'alimentation du module. Attention le transfo c'est du Mini USB correspondnt au...
