Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 25 questions posées
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  • Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?

    Bonjour Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de...
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    Bonjour Jean-Claude Si vous ne vous ne voyez pas la roue dentée, il faut supprimer l'application et la réinstaller. Quand vous testez le port 80 avec le lien, vous avez bien...
  • Questions pour les Experts et les Yellos

    Bonjour à tous Suite à des cafouillages dans les modifications électriques en cours dans la ville, je me pose la question suivante. Si on fait la double coupure de...
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    C'est un 3S IO J'ai contacté le revendeur pour une prise en charge de garantie car le moteur n'a qu'un an. Merci pour vos reponse
  • Retex Acces extérieur Protexiom Protexial

    Bonjour, Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier Pour les changements d'opérateur SFR >>> Il faut demander...
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    philippe D.
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    Bonjour, merci pour votre réponse rapide.J'avais déja vu ce tuto très utile et j'ai tout fait et tout est correct. De plus je n'ai aucun problème en passant directement par le...
  • Retex Tahoma Erreur de Communication

    Bonjour, Ci joint les points d'attentions en cas d'erreur de communication Tahoma V2 en forme de vagues Changer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone (2A)...
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    Ne posez pas votre question sur ce post. Si les différentes solutions ne fonctionnent pas, créer votre propre post en indiquant le Numéro de série (PIN) de la Tahoma. Tuto...
  • Link Classic vs Link Essential

    Bonjour, Je viens de constater une différence de fonctionnement entre le Link Classic et le Link Essential et j'aimerai en avoir la confirmation. En cas de panne de courant...
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    Bonjour Jacky, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée.
  • Retex Prerequis WIFI de Somfy

    Bonjour, Les Prérequis WIFI de Somfy sont a appliquer en premier au Smartphone, autrement dit votre Smartphone doit être connecté en WIFI 2.4 comme pour les appareils Somfy...
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    Bonjour Richard, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre one. N° MAC Bonne journée.
  • Mes piles sont elles bonnes

    Bonjour, Ci joint en image le test d'une pile de sirène pour laquelle le système demandait le changement. Sur un testeur de piles elle est bien HS soit la valeur de 1.1v pour...
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    Absolument, une pile se mesure en décharge, sinon ca ne rime à rien. merci pour ce test démonstratif. Bonne soirée
  • Retex Badge Somfy Protect

    Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...
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    L'ensemble du post est basé sur de la bidouille qui fonctionne pour certain et pas pour d'autre. Là, je ne vous donne pas une bidouille, je m'appuie sur la FAQ qui explique...
  • Retex Reinitialisation Badge Somfy Home Alarm

    Bonjour, Voici la procédure qui permet de réinitialiser un badge Home Alarm qui clignote. Enlever la pile Appuyer 5s sur chacun des boutons Pour remettre la pile il faut...
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    Bonjour Thierry Je viens de vous envoyer un message afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée
  • Badge Modification Contact Pile

    Bonjour, Après la solution simple de la patte a fix ou de la rondelle en caoutchouc, voici la solution définitive qui nécessite d'avoir un peu de matériel. L'objectif est de...
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    Bonjour Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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