JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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mise à jour Tahoma switch impossible ?
Bonjour, ma Tahoma récemment installée ne se met pas à jour, dernière version màj 2021.1.4-22 pin boîtier 2005-2092-0498 merci pour votre aide Merci,Dans ce cas il faut attendre l'avis d'un Yello -
Gestion 2 sites
Bonjour Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule...Poster le code PIN de la deuxième Tahoma et attendez qu'un Yello la libere. -
Impossible de connecter la link advanced
Bonjour, Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0 Merci,Bonsoir Débranchez le transfo du Link. Rebootez la box internet et attendre que le wifi soit opérationnel. Rebranchez le transfo du Link -
mise à jour Tahoma switch impossible ?
Bonjour, ma Tahoma récemment installée ne se met pas à jour, dernière version màj 2021.1.4-22 pin boîtier 2005-2092-0498 merci pour votre aide Merci,Bonsoir il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et basculer la Tahoma sur ce nouveau wifi. Après la mise à jour, vous pourrez la rebasculer... -
Gestion 2 sites
Bonjour Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule...Bonsoir Dominique La deuxième Tahoma utilise une autre adresse mail. Il faut vous déconnecter de la première adresse mail et vous reconnecter avec la deuxième pour retrouver... -
Link advanced déménagement ?
Bonjour, Je vais déménager dans quelques semaines. Deux options s'offrent à moi : 1. Emmener avec moi toute mon installation Link Advanced et tous ses périphériques 2...Bonsoir Joel Il faut supprimer l'installation. Pour ça dans Somfy Protect il faut aller dans Mes équipements, cliquer sur le Link et supprimez le. Cette action... -
Problème connexion somfy link ?
Bonjour, Je rouvre un poste ne réussissant plus à mettre à jour le précédent. J'ai un pack somfy de sécurité déjà utilisé par le précédent propriétaire. Je n'arrive pas à...Bonsoir Florian L'ancien propriétaire a supprimer son compte Somfy au lieu de supprimer le Link en premier. Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous vienne en aide. -
toujours pas de solutions pour les déconnexion camera intérieures, extérieures ... link ...?
Bonjour, Voilà plusieurs mois que plusieurs personnes , dont moi, sont victimes de déconnexions intempestives de leurs caméras intérieures, extérieures et même link ... Fait...Bonsoir Pour avoir une prise ne charge du problème, il faut poster les N° MAC des matériels concernés. -
Capteur de luminosité ne communique plus
Bonjour, J'ai acheté ce produit (votre Réf:2401219) sur la boutique SOMFY en février 2025. Il a fonctionné plusieurs mois, étant situé à 4 mètres de la box Tahoma avec un...Bonjour Martin. La fréquence IO Home traverse très mal les murs mais rebondit parfaitement par les ouvertures. Les moteurs de vos volets sont a l'intérieure de la maison... -
Caméra exterieur defectueuse ?
Bonjour, Depuis quelques jours ma caméra exterieure se déconnecte plusieurs fois par jour et ne revient pas. Je suis obligé de l'éteindre/rallumer pour que cela remarche...Olivier si vous étiez en WPA3 effectivement ça pouvait dysfonctionner. Pour avoir une connexion correcte les règlages du wifi 2.4 doivent être les suivant Pas de caractères...
