Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Eclairage connectée avec kit connectivité 1870755

    Bonjour, Je possède un kit de connectivité 1870755 qui me permet de brancher mes volets roulants, portail et garage via l'application tahoma. Je souhaite m'occuper de...
    olivier S.
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    Vous avez tout les schéma de branchement dans cette aide en ligne https://trouvermasolutiondeclairage.somfy...
  • Eclairage connectée avec kit connectivité 1870755

    Bonjour, Je possède un kit de connectivité 1870755 qui me permet de brancher mes volets roulants, portail et garage via l'application tahoma. Je souhaite m'occuper de...
    olivier S.
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    Supprimer les voyants et vérifier le cablage de l'Izymo en fonction du type d'interrupteur Poussoir ou a Bascule.
  • Puissance affichée capteur de consommation

    Bonjour, La puissance du capteur de consommation est affiché en Watts sur Tahoma mais n’est ce pas plutôt des VA ? En effet si je compare au linky qui est en VA c’est bien la...
    Yoann
    Yoann

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    La puissance live affiché par le Linky et reprise par le capteur, ne sert qu'à vérifier que vous ne dépassez pas la puissance souscrite. Exemple un compteur Linky pour lequel...
  • Eclairage connectée avec kit connectivité 1870755

    Bonjour, Je possède un kit de connectivité 1870755 qui me permet de brancher mes volets roulants, portail et garage via l'application tahoma. Je souhaite m'occuper de...
    olivier S.
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    Bonjour Attention avec les interrupteurs a voyant. Le voyant doit être branché comme une lampe et pas en série comme c'était le cas avant. Il faut des interrupteurs qui gère...
  • Impossible de connecter ma caméra exterieure

    Bonjour, J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...
    Ronald S.
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    Bonjour. Il vous reste encore a essayer le partage de connexion avec un deuxième smartphone pour savoir si le problème vient du paramétrage de la box internet.
  • Problème cloud Somfy?

    onjour, Depuis quelques jours, mon Link ne fonctionne plus correctement, et la caméra a commencé à dysfonctionner un peu plus tard. Sur ma Livebox, tous les équipements...
    Olivier M.
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    La position officielle de Somfy c'est la garantie. Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans. A partir de là s'il ne se reconnecter pas c'est qu'il...
  • Portée link advanced

    Bonjour, J'ai une maison en L et je n'arrive pas à connecter au link advanced les InteliTAG des 2 côtés du L. Soit un conté est trop loin du Link, soit l'autre. J'ai ajouté un...
    Christophe B.
    Christophe B.

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    Bonjour Vanessa C'est souvent le signe d'une faiblesse des piles. Pour les sirènes et les radars il faut changer tous les 2 ans Pour le reste c'est tous les...
  • Problème carte sim?

    Bonjour, Je voudrais savoir si la carte sim qui est dans le pack de l'alarme protexiom GSM eten 5 G et savoir aussi si le lecteur de la carte sim est compatible avec la 5G...
    christophe B.
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    Bonsoir Visiblement vous n'avez pas chercher sur le Forum. Le module GSM de la Protexiom fonctionne exclusivement en 2G https://forum.somfy...
  • Alarme Sirène Extérieur ?

    Bonjour, je rencontre toujours le même problème malgrés la baisse de sensibilité et la désactivation de l 'auto protection l 'alarme sonne en disant que la sirène Extérieur à...
    CELINE G.
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    Bonsoir Si vous désactivez l'autoprotection comme sur la copie d'écran ci jointe, la sirène ne peut pas de déclencher avec le message "sirène extérieure déplacée". Attention...
  • Problème cloud Somfy?

    onjour, Depuis quelques jours, mon Link ne fonctionne plus correctement, et la caméra a commencé à dysfonctionner un peu plus tard. Sur ma Livebox, tous les équipements...
    Olivier M.
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    Quand la batterie est HS, tant que vous ne débranché pas le Link il garde son paramétrage A partir du moment ou vous le débranchez il perd son paramétrage et si la batterie ne...
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