Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Quel materiel en complémént

    Bonjour, J'ai acheté une maison qui est équipée de capteurs sur les fenetres et portes fenetres ainsi que de capteurs de présence. Par contre, il n'y a aucune connexion avec...
    dominique R.
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    JACKY M.
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    Bonjour Ci joint la liste de compatibilité des systèmes de sécurité Somfy https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022...
  • Activation zone Home alarm essential ?

    Bonjour, je suis à la recherche d'une alarme et je souhaiterai savoir si avec les alarmes Somfy il est possible de différencier les zones d'alarme?. Est-on obligé de mettre...
    H P.
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    JACKY M.
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    C'est le paramétrage par défaut. Vous pouvez le modifier.
  • Détection impossible sur tahoma switch de volet Io après appairage Link Advanced (alarme)

    Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’une alarme advanced ce week-end sur laquelle j’ai lié l’ensemble de mes volets (plus de 10). Tout s’est fait en 15 minutes (à l’aide des...
    Adrien S.
    Adrien S.

    Adrien S.

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    Vous avez décrit la bonne procédure. S'il ne se passe rien lors du transfert de la clé IO poster le PIN de la Switch et attendez l'aide d'un Yello
  • Activation zone Home alarm essential ?

    Bonjour, je suis à la recherche d'une alarme et je souhaiterai savoir si avec les alarmes Somfy il est possible de différencier les zones d'alarme?. Est-on obligé de mettre...
    H P.
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    Il n'y a que le mode nuit. Pas de gestion de zones. Gratuit pendant 5 ans c'est le backup GSM en cas de panne internet. Il s'active automatiquement dès l'installation.
  • Activation zone Home alarm essential ?

    Bonjour, je suis à la recherche d'une alarme et je souhaiterai savoir si avec les alarmes Somfy il est possible de différencier les zones d'alarme?. Est-on obligé de mettre...
    H P.
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    Bonsoir Cédric Il n'y a aucun mode intelligent sur le détecteur de mouvement et sur la caméra indoor. Soit vous activez la surveillance soit vous ne l'activez pas. Pour...
  • Pourquoi un de mes badges ne fonctionne plus?

    Bonjour, J'ai un badge de mon alarme Somfy Home Essential qui ne fonctionne plus depuis un certain temps, je suis obligé d'utiliser l'application mobile en remplacement, pas...
    Sébastien
    Sébastien

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    On ne contrôle pas une pile au multimètre. On contrôle une pile avec un testeur de pile qui insère une résistance de 100 ohms dans le circuit pour simuler le matériel conecté...
  • Revenir à Somfy Classic

    Bonjour, J’ai migré sans connaître les conséquences vers la nouvelle application Somfy sur mes volets Eveno. Pouvez vous svp désappairer ma Tahoma V2 (PIN : 1237-9237-6684)...
    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

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    JACKY M.
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    Ca fonctionne avec le Dongle Profalux 868mhz Effectivement ce n'est plus supporté par la nouvelle application. Cette techno n'est plus commercialisée par Profalux qui est...
  • camera indoor perte d alimentation

    Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur...
    Pascal L.
    Pascal L.

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    Bonsoir Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone pour vérifier
  • Problème accès appli tahoma alors que tout fonctionnait bien !

    Bonjour, J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs années. Mais du jour au lendemain je n'arrive plus à me connecter ! J'essaie de rentre mon adresse email et j'ai comme...
    Olivier
    Olivier

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    Bonsoir Sébastien Ce message apparait quand on utilise pas la bonne adresse mail. Si vous avez changé d'opérateur dernièrement, c'est toujours l'ancienne adresse mail qui...
  • link qui ne fonctionne plus

    Bonjour, j'ai fais les essais de débrancher et de rebrancher aucun résuktat le link ne se remet pas en route Merci,
    Joelle V.
    Joelle V.

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    Bonsoir Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC du link
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