Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je vous contacte parce que ma caméra extérieure ne fonctionne plus. Elle ne s'allume plus du tout, malgré plusieurs tentatives de redémarrage. Pouvez-vous me dire...
Bonjour,
Dans les réglages avancés de l'application par le passé j'avais créé un groupe ZigBee regroupant deux volets mais celui-ci n'est pas visible dans l'application Somfy...
Bonjour,
J’ai installé récemment un Store Ban avec moteur Sunea IO. Je souhaite l’intégrer à Home Assistant et/ou HomeKit .
Est il possible de faire cela sans avoir une box...
Bonjour Cyril
Homekit nécessite une box Tahoma pour accéder aux matériels Somfy, de plus la liste des matériels compatibles est très restreinte.
Voici la liste
https...
Bonjour à tous,
En surveillant le trafic réseau de ma maison, j'ai constaté un comportement anormal sur ma caméra Indoor Somfy réf. 2401507 (volet motorisé, Full HD 1080p...
Bonjour Victor
Vous avez de la chance, votre caméra reste connectée ce qui n'est pas le cas d'un certain nombre d'utilisateurs depuis le 20/04/2026 ou les pertes de connexion...
Bonjour,
À chaque fois qu’il y a une coupure électrique, même brève, mon link advanced ne se reconnecte pas au wifi et perd la connexion gsm que je paie pourtant.
Je suis...
Benjamin vous n'avez pas le choix pour la caméra.
La fonction GSM du Link ne permet pas de connecter la caméra.
Personnellement je préfère prendre le LInk Essential et une...
Bonjour,
Étant équipé depuis plus d’un an d’une Home Alarm Advanced dans ma société en ville, j’en étais très content. J’ai donc décidé d’équiper ma nouvelle maison du même...
On est bien d'accord.
Mais beaucoup pense que la caméra ne détecte que par l'image ce qui est complètement faux.
Toutes les caméras Grand Public ne sont que des DM doublé...
Bonjour,
Je viens de réceptionner ma Tahoma Switch et ne peux l'installer, pourriez vous désactiver le Kit de connectivité et activer la Tahoma Switch
connectivite PIN...
Bonjour Murielle
Dans l'application Tahoma By Somfy vous voyez apparaitre deux installations. (...)
Cliquez sur l'installation du Kit
Configuration de l'installation...
Bonjour,
À chaque fois qu’il y a une coupure électrique, même brève, mon link advanced ne se reconnecte pas au wifi et perd la connexion gsm que je paie pourtant.
Je suis...
C'est bien ce que je craignais.
Vous avez repassé le Link en Wifi, et vous n'avez pas annulé l'abonnement GSM.
J'appel ça la double peine.
Vous payez un abonnement qui ne...
Bonjour,
À chaque fois qu’il y a une coupure électrique, même brève, mon link advanced ne se reconnecte pas au wifi et perd la connexion gsm que je paie pourtant.
Je suis...
Si vous payez 4.99€ le Link ne se connecte qu'au GSM, jamais au Wifi.
S'il ne se reconnecter pas c'est que le signal GSM est trop faible et qu'il faut rajouter une antenne...
Bonjour,
Étant équipé depuis plus d’un an d’une Home Alarm Advanced dans ma société en ville, j’en étais très content. J’ai donc décidé d’équiper ma nouvelle maison du même...
Attention au DM, ils ont le même problème que la caméra.
En fait le fonctionnement de la caméra, c'est un DM qui passe la main a la vidéo pour vérification.
Le défaut de...