JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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TAHOMA : Solution domotique inactive et impossible d'y accéder
Bonjour, J'ai récupérer un BOX TAHOMA d'occasion, le transfert à bien été fait sur mon compte mais je n'arrive pas à y accéder pour définir une nouvelle habitation. J'ai à...Bonjour Philippe Quand vous vous connectez a Tahoma dans l'interface en haut a droite il y a 3 barres. Cliquez dessus. Vous allez ouvrir une fenêtre et la première ligne c'est... -
Voyant qui reste bleu sur ma caméra somfy protect indoor
Bonjour, Ma caméra somfy security Indoor a le voyant qui reste bleu fixe, j ai essayé toutes les manipulations recommandées lu sur la notice où les forums mais rien n y fait...Bonjour Caroline Avez vous suivi cette procédure https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203901411 -
pas accès a ma centrale
Bonjour, je viens de changer de Box SFR et je n'arrive plus à me connecter à ma centrale. je réinitialiserai ma centrale comme indiquer sur le forum. nouvelle adresse 192.168.0...Thierry tout ce passe ici sur le post. Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. Pour info ce sont les mêmes personnes qui assurent le SAV par... -
Installation du thermostat connecté filaire V1 ?
Bonjour, Ou branché les fils du thermostat connecté filaire V1 sur la platine de la pompe à chaleur Atlantic Alféa Extansa Duo Merci,Bonjour Yvan Ci joint le lien vers la documentation https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/wp-content/uploads/2019/10/Alfe%CC%81a-Extensa-Alfe%CC%81a-Excellia_EX1-EX1... -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...Olivier les détecteurs d'extérieurs n'existent que dans la gamme Protexiom et ils sont aussi compatible avec Tahoma. La caméra Outdoor fait partie de la Gamme Somfy Protect ou... -
pas accès a ma centrale
Bonjour, je viens de changer de Box SFR et je n'arrive plus à me connecter à ma centrale. je réinitialiserai ma centrale comme indiquer sur le forum. nouvelle adresse 192.168.0...Thierry ce n'est pas un problème de compte. Si vous avez appliquez la procédure que je vous ai donnée à la lettre (je remet le lien) soit votre centrale récupère une nouvelle... -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...OK Olivier Vous l'utilisez a l'inverse de ce quelle est est prévue. Cette caméra est faite pour êtres installée sur la façade de la maison pour prévenir avant que la... -
Installation du thermostat connecté filaire V1 ?
Bonjour, Ou branché les fils du thermostat connecté filaire V1 sur la platine de la pompe à chaleur Atlantic Alféa Extansa Duo Merci,Bonjour Yvan Il n'y a pas d'entrée Thermostat type contact sec sur cette pompe a chaleur. Vous trouverez sur le Net des schémas qui détourne le connecteur Jour/Nuit ou EJP... -
Déclenchements intempestifs Somfy outdoor
Bonjour, Je viens vers vous car ma caméra outdoor déclenche fréquemment une détection de mouvement sans raison. Dans la lecture de la vidéo on voit par contre l’image qui...Bonsoir Olivier Je ne comprends pas ce que doit surveiller la caméra. Si elle doit surveiller la route bitumée qui va jusqu'au garage, alors la caméra doit être au dessus de... -
pas accès a ma centrale
Bonjour, je viens de changer de Box SFR et je n'arrive plus à me connecter à ma centrale. je réinitialiserai ma centrale comme indiquer sur le forum. nouvelle adresse 192.168.0...Thierry si votre centrale est toujours sous garantie attendez qu'un Yello de Somfy vous contact pour la prise en charge en SAV.
