Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté une alarme somfy advanced au mois de mai 2025.
J'ai activé l'alarme pendant mon absence durant cet été.
Régulièrement (une quinzaine de fois en 5...
Bonsoir
Le badge dysfonctionne.
Si vous n'êtes pas chez vous supprimer le dans l'application.
Sinon il faut le réinitialiser.
Elever la pile et appuyer au moins 5s sur...
Bonjour,
Ma question est toute bête. Je souhaiterai savoir si quelqu'un a fait le test d'intégrer un nouveau module Shelly Gen4 (Wifi,Zigbee,Bluetooth,Matter) à la Tahoma...
Bonsoir
Si vous faites le test vous pourrez mettre a jour le tableau ci joint.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1a0-8BopYdWQhRSLwxAU0diVYZ5kbiAb8Ma3SZDmDnx0/edit?gid...
Bonjour,
depuis quelque temps les connexions à distance avec l'application téléphonique et un PC sont anormalement lente ce qui occasionne beaucoup d'échecs alors que tout...
Bonsoir
La lenteur ne vient pas de l'alarme mais de la ligne internet.
Commencez par rebooter la box internet.
Si vous êtes toujours en ADSL il faut demander à...
Bonjour,
Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est...
Bonjour
Mon smartphone ne désactive pas l’alarme automatiquement quand je m’approche de mon domicile alors que celui de mon épouse le fait. J’avais auparavant utilisé un badge...
Bonjour
Mon smartphone ne désactive pas l’alarme automatiquement quand je m’approche de mon domicile alors que celui de mon épouse le fait. J’avais auparavant utilisé un badge...
Bonjour
Dans un premier temps vérifier que la localisation de votre smartphone est bien active.
Consultez également cette FAQ
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
je possède la Tahoma Switch dernière génération.
J'ai acheté récemment le capteur de consommation. J'ai bien réussi à le brancher sur mon compteur Linky et le...
Bonjour,
Je dispose d'une Home Alarme Somfy et d'une Tahoma. L'alarme est intégrée a Tahoma afin de l'intégrer dans des scénarios. Cela fonctionne parfaitement. Par contre...
Bonjour,
Je souhaite désactiver la désactivation "intelligente". Je n'ai pas l'option dans l'application et quoi que je fasse (supprimer/remettre le badge, supprimer/remettre...
Bonjour
Dans un premier temps vérifier que la localisation de votre smartphone est bien active.
Consultez également cette FAQ
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
J'ai installé mon système d'alarme Somfy Home en 2017/2018.
L'application me demande régulièrement de déplacer mon link pour capter des endroits éloignés de m maison...
Bonjour Cyrille
Oui vous pouvez remplacer le Link Classique par un Link Essential.
Le nouveau n'est pas plus puissant que l'ancien, par contre la batterie est remplaçable.
Un...