JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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ma camera ne marche plus ?
Bonjour, depuis quelques temps mes caméras extérieures se déconnectaient souvent du WIFI qui est pourtant stable. je les ai reconnectées. Par la suite une des deux caméras...Bonsoir Problème en cours de traitement chez Somfy Voici la réponse des Yellos il y a 6H -
Télécommandes home alarm HS
Bonjour, J'ai acheté 2 télécommandes en février 2025, elles ont bien fonctionné quelques mois, mais depuis 6 mois c'est parfaitement aléatoire. Je change les piles CR2032 en...Bonsoir Guillaume Il faut réinitialiser les badges Enlever la pile Appuyez au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile. Pour que les... -
Alarme protexial IO . Accés à distance impossible?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'ai plus accés à distance à mon alarme appart alors que j'y ai accés en local. Sur l'écran pilotage alarme et automatisme il est indiqué "...Faite lire le lien à un ado et il va savoir faire. -
Notification d'une porte mal fermée lors de la mise en service de mon alarme Link Advanced
Bonjour, Avant de mettre en place ma nouvelle alarme Link Advanced, j’avais l'alarme protexiom. Lorsque je mettais en service l'alarme , si une fenêtre était mal fermée...Une précision quand même. Ce ne sera pas aussi souple qu'avec la protexiom . Vous allez ajouter un deuxième détecteur sur la porte, et faire un scénario du type, si... -
Notification d'une porte mal fermée lors de la mise en service de mon alarme Link Advanced
Bonjour, Avant de mettre en place ma nouvelle alarme Link Advanced, j’avais l'alarme protexiom. Lorsque je mettais en service l'alarme , si une fenêtre était mal fermée...On peut étendre les fonctions de Home Alarme avec une Tahoma Switch et des détecteurs d'ouverture IO, ou des détecteurs d'ouvertures Zigbee... -
Fausse alerte link advanced déplacé
Bonjour, Cela fait deux fois en une semaine qu'une alerte est lancée suite à un soit disant déplacement du Link Advanced qui est en réalité une fausse alerte. Je ne souhaite...Bonjour Que craignez vous en donnant votre adresse MAC ? -
Notification d'une porte mal fermée lors de la mise en service de mon alarme Link Advanced
Bonjour, Avant de mettre en place ma nouvelle alarme Link Advanced, j’avais l'alarme protexiom. Lorsque je mettais en service l'alarme , si une fenêtre était mal fermée...Bonjour Fabrice. Non l'intellitag n'a pas cette fonction et ne peut pas l'avoir de par son fonctionnement. -
Je n'arrive plus à enclencher mon alarme ?
Bonjour, Merci,Bonjour Laquelle Protexiom Protexial Home Keeper Home Alarme -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...Merci pour le retour. -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...Bonjour Kadhija Vous devez être connecté sur Somfy Protect avec la même adresse mail que tahoma. Si c'est le cas, sur le premier écran de Somfy Protect cliquez en haut sur...
