JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Tahoma by Somfy Skill et Alexa
Bonjour, Impossible de connecter la box Tahoma avec l'application Alexa. Voici le Code PIN 2319-7485-7143. Plusieurs tentatives échoués (appli et web). Merci pour votre...Alexa ne gère qu'une maison et ne peut être connecté qu'a l'installateur. Si vous voulez donner a accès a quelqu'un d'autre il faut configurer Alexa. -
urgent ! alarme somfy impossible à désactiver
Bonjour, depuis cette nuit impossible de désactiver notre alarme depuis lappli ou autre somfy tahoma pouvez vous nous aider en urgence pour la désactiver mac: 88:12:AC:0f:B7...A priori il y a eu un arrêt du service cette nuit. Il est recommander d'avoir un badge ou un clavier pour désactiver le système en cas de panne que ce soit chez Somfy ou... -
Alarme bloquée en mode nuit ?
Bonjour, Mon alarme Somfy est bloquée en mode nuit depuis hier soir. Je ne parviens pas à la désactiver, ni via l’application, ni via le badge. Le voyant de mon Link est bleu...Bonjour Quand il n'y a pas de wifi ou pas de serveur, les badges ou le clavier continue de fonctionner normalement. L'un de ses deux accessoires est fortement conseillés... -
Mes 2 Link Essential bloqués en mode Actif - Reset impossible ?
Bonjour de THAILANDE, J'ai 2 Link dans la maison. Suite à une déconnection du WIFI, je les ai désactivés par badge. Cependant, l'application iPhone les montre "Actif". Après...Bonjour Quand il n'y a plus de wifi et que vous désactivez avec les badges, le Link ne peut pas informer les serveurs du changement d'état, donc votre smartphone indique que... -
urgent ! alarme somfy impossible à désactiver
Bonjour, depuis cette nuit impossible de désactiver notre alarme depuis lappli ou autre somfy tahoma pouvez vous nous aider en urgence pour la désactiver mac: 88:12:AC:0f:B7...Bonjour Pas de Hotline le dimanche et vous n'indiquez pas le type d'alarme que vous avez -
home link essentiel bloqué et activé ?
Bonjour, Je suis actuellement bloqué avec l'alarme activé et impossible de la désarmer, j'ai essayé de faire un reset mais sans résultat. Maintenant le Link est en défaut je...Bonjour Débrancher le Link Ouvrir le socle et débrancher la batterie Rebootez votre box internet. Rebranchez le Link sans reconnecter la batterie et laissez le se... -
Boitier Link Advanced ne fonctionne plus (éteint)
Bonjour, Mon boitier Link Advanced s'est éteint, j'ai essayé de le débrancher et rebrancher rien n'y fait. Aucune Led d'allumée sur le boîtier. Dans ma liste d'équipement il...Bonjour Jean-Vincent Rebootez votre box internet et si vous avez des badges enlever les piles au cas ou il y en ai un de bloqué. -
Piles Link advanced?
Bonjour, De nouveau un message concernant mon link advanced. Je me rends compte que le message qui apparaît sur l'application arrive tout juste 2 mois après avoir changé pour...Bonjour Franck Faite un redémarrage du Link en suivant cette procédure ### 1. Redémarrage simple 1. Débranche le boîtier de la prise électrique. 2. Retire les piles et... -
Tahoma Inactive LED rouge ?
Bonjour, Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...E.S quelle Tahoma avez vous ? -
Impossible d'utiliser l'application Tahoma by Somfy - Connexion en cours...
Bonjour, J'utilise actuellement l'application TaHomaclassic et je voudrais migrer vers Tahoma by Somf Quand je tente de m'authentifier dans l'application Tahoma by Somfy...Bonsoir Ci joint la ligne dédiée
