Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jean marc

Membre depuis le 14/03/2019

  • 12 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • notification sonore de l'alarme ext non active?

    BONJOUR? la larme ext en test fonctionne, mais dans "comportement" elle reste desactivée. elle ne reste pas en position active. merci pour votre aide il me manque 2...
    jean marc
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    bonjour Jorge, merci pour votre réponse,pour supprimer et réinstaller l'application,faut il enlever les piles dans tous les éléments? SI OUI ?je préférerai en rester là...
  • notification sonore de l'alarme ext non active?

    BONJOUR? la larme ext en test fonctionne, mais dans "comportement" elle reste desactivée. elle ne reste pas en position active. merci pour votre aide il me manque 2...
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    bonjour jorge, dans "menu", puis" mes équipements",ensuite sirène extérieure, il y a "comportement". dans cette rubrique, l'indication "notifications sonores" est inactive. si...
  • bouton panique dans badge?

    bonjour, je n'arrive pas a changer le n° référent en place du 112 proposé. le n° que j'installe ne reste pas, c un portable. en 06
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    merci Jorge, le n° de tel n'était pas un smartphone,par contre je voulait remplacer le n° 112 par le 18 . mais il semble qu il ne soit possible qu 'un smartphone.
  • activer les badges de home alarm?

    dans l'état du système, toutes les fonctions sont actives,rest les badges a activer! rien n'apparait pour les personnaliser(il y en a 2)et activer les fonctions(alarme,nuit etc...
    jean marc
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    bonjour Thomas, grand merci pour les info;après nombre de difficultés, j'apprécie de voir la fin de l'installation! l'histoire du zoom,fera sourire! encore fallait il le...
  • activer les badges de home alarm?

    dans l'état du système, toutes les fonctions sont actives,rest les badges a activer! rien n'apparait pour les personnaliser(il y en a 2)et activer les fonctions(alarme,nuit etc...
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    re bonjour, j'ai pu installer le link et les diff éléments,sauf le badge(même problème que Catherine) mais je n'ai qu'un tel !
  • activer les badges de home alarm?

    dans l'état du système, toutes les fonctions sont actives,rest les badges a activer! rien n'apparait pour les personnaliser(il y en a 2)et activer les fonctions(alarme,nuit etc...
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    bonjour, nouveau problème,j'ai tout désactiver pour recommencer la procédure. le link ne se connecte plus.en" information link" ,apparait le réseau wifi mais en dessous...
  • activer les badges de home alarm?

    dans l'état du système, toutes les fonctions sont actives,rest les badges a activer! rien n'apparait pour les personnaliser(il y en a 2)et activer les fonctions(alarme,nuit etc...
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    est ce que 4 jours sans réponse est la qualité d'un service performant? une autre personne à la même problématique!! je ne suis pas prêt a acheter d'autre service de la marque...
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