Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Mickael A.

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  • link ne se connecte pas a somfy cloud?

    A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...
    Mickael A.
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    Bonsoir, Thomas Les mise à jour on bien été faite sur nos deux smartphones,malheureusement le problème persiste toujours à ce jour toujours aucune notification... Cordialement.
  • link ne se connecte pas a somfy cloud?

    A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...
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    Bonsoir Thomas, ce sont tous deux des Samsung Galaxy s8 version android 9,j'ai bien les notifications sur l'historique de l'application mais rien sur nos smartphones n'apparait...
  • link ne se connecte pas a somfy cloud?

    A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...
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    Bonsoir, Thomas depuis 1 semaine nous ne recevons plus de notification de l'application somfy protect,alors que nous n'avons rien changé au niveau de nos téléphones les...
  • link ne se connecte pas a somfy cloud?

    A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...
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    Bonjour Thomas, J'ai enfin put installer mon pack somfy home alarm tous fonctionne je suis ravi merci pour votre aide je n'y croyait plus mais cela et du passée maintenant...
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    Bonjour Thomas, Toujours bloquer au niveau du cloud somfy... Je désespère... Cordialement
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    Bonjour Thomas, Suite a votre demande d'information je vous ai envoyer par mail celle ci l'avez-vous bien reçu.. Cordialement
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    Test èffectuer sans succes... Cordialement
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    Bonjour Thomas, Avez vous bien reçu l'adresse MAC de mon link. Cordialement.
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    Bonjour,Thomas Voici l'adresse mac de mon link : BU01110110BC Cordialement
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