Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Emmanuel C.

Membre depuis le 02/04/2019

  • 6 questions posées
  • 27 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
    Emmanuel C.
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    Bonsoir J’espère que quelqu’un saura m’aider. Je deviens fou. Aujourd’hui 3 badges sur 4 ont désactivé et réactivé l’alarme d’une manière complètement folle. C’est...
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonjour Frédéric Merci de cette réponse Je n’ai que 2 téléphones connectés à l’application et non 3 Le mode nuit est systématiquement mis en service avec la télécommande...
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
    Emmanuel C.
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    Bonjour Toujours ce même problème récurrent. Ce matin, tout le monde dormait.. 7h34 : Exxx est parti 7h55 : Mxxx est parti 7h58 : Bxxx a désactivé l’alarme avec son badge...
  • désactivation intempestive hom Alarm ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai des notifications de badges "enfants" sans arrêt : xxxx est parti xxxx est arrivé sans aucun déplacement physique ni déplacement...
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    Bonsoir J’ai à nouveau le même problème que détaillé plus haut. Notifications fantaisistes : XXA est parti XXB est arrivé Ce soir, je veux mettre le mode nuit, 3 minutes...
  • désactivation intempestive hom Alarm ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai des notifications de badges "enfants" sans arrêt : xxxx est parti xxxx est arrivé sans aucun déplacement physique ni déplacement...
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    Re bonjour et merci J’ai re initialisé mes 4 badges, selon la 1ère procedure. Je vous tiens au courant Bonne soirée Emmanuel
  • Désactivation alarme intempestive

    Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...
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    Bonsoir Merci Maud de cette réponse. Ma question n’avait pas été assez précise. J’ai déjà effectué cette procédure que j’avais vu sur ce forum. Le badge est stocké à 3m du...
  • Une erreur est survenue

    Bonjour, Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d'activation de mon alarme Home Alarm. Le...
    Sarah N.
    Sarah N.

    Sarah N.

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    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour Idem chez moi depuis la dernière maj du 01/04/19 Impossible de piloter l’alar Depuis l’app « Une erreur est survenue «  Sous iOS et android Que faire ? Merci
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