Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.
En effet, j’ai plusieurs fois par...
Bonsoir
J’espère que quelqu’un saura m’aider. Je deviens fou.
Aujourd’hui 3 badges sur 4 ont désactivé et réactivé l’alarme d’une manière complètement folle. C’est...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.
En effet, j’ai plusieurs fois par...
Bonjour Frédéric
Merci de cette réponse
Je n’ai que 2 téléphones connectés à l’application et non 3
Le mode nuit est systématiquement mis en service avec la télécommande...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.
En effet, j’ai plusieurs fois par...
Bonjour
Toujours ce même problème récurrent.
Ce matin, tout le monde dormait..
7h34 : Exxx est parti
7h55 : Mxxx est parti
7h58 : Bxxx a désactivé l’alarme avec son badge...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'ai des notifications de badges "enfants" sans arrêt :
xxxx est parti
xxxx est arrivé
sans aucun déplacement physique ni déplacement...
Bonsoir
J’ai à nouveau le même problème que détaillé plus haut.
Notifications fantaisistes :
XXA est parti
XXB est arrivé
Ce soir, je veux mettre le mode nuit, 3 minutes...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'ai des notifications de badges "enfants" sans arrêt :
xxxx est parti
xxxx est arrivé
sans aucun déplacement physique ni déplacement...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.
En effet, j’ai plusieurs fois par...
Bonsoir
Merci Maud de cette réponse.
Ma question n’avait pas été assez précise.
J’ai déjà effectué cette procédure que j’avais vu sur ce forum.
Le badge est stocké à 3m du...
Bonjour,
Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d'activation de mon alarme Home Alarm.
Le...
Bonjour
Idem chez moi depuis la dernière maj du 01/04/19
Impossible de piloter l’alar Depuis l’app
« Une erreur est survenue «
Sous iOS et android
Que faire ?
Merci