Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy.
En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...
Bonjour, même problème, Alexa ne reconnait plus 2 volets roulants qui sont bien identifiés dans Tahoma. le code pin de ma box est le 1215-5110-1664. Pouvez-vous réinitialiser ma...
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...
Bonjour, je vous remercie, mais cela ne fonctionne pas. lorsque j'appuie 5s sur Prog de la KLI, le velux remonte puis fait un vas et vient et redescend. Lorsque j'appuie sur la...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
Bonjour, après quelques jours d'utilisation, le problème persiste. Lorsque j'effectue une descente, le bouton my (stop) ne fonctionne pas, il faut que j'appuie sur monté, le...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
Bonjour j'ai refait un calibrage pour être certain et ce matin, cela a bien fonctionné. Je refaits des tests et je reviens vers vous si le problème persiste. En tout cas, merci...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
Bonjour, j'ai une porte de garage qui est en fait un gros volet roulant. Je viens de changer le moteur par un oxymo IO commandé par une télécommande smoove. J'ai dans mon...
Je vous remercie, j'ai regardé sur le forum et j'ai trouvé une procédure pour envoyé la clé de sécurité sur la keytis et cela a fonctionné. Je ne comprends comment, mais cela a...
Bonjour, j'ai une porte de garage qui est en fait un gros volet roulant. Je viens de changer le moteur par un oxymo IO commandé par une télécommande smoove. J'ai dans mon...
J'ai déjà fait cette manip. 3 s sur le bouton prog de la smoove, le volet acquite, 3s sur le bouton prog de la keytis, le voyant clignote, mais le volet ne répond pas. Je ne...