Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Jeje C.

Membre depuis le 08/06/2019

  • 4 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Door Keeper et Somfy Protect

    Bonjour, Depuis ma migration de mon ancienne serrure connectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les...
    Antoine H.
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    Bonjour Morgan, Cela avait fonctionné jusqu'à la mise à jour...
  • Door Keeper et Somfy Protect

    Bonjour, Depuis ma migration de mon ancienne serrure connectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les...
    Antoine H.
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    Bonjour Morgan, Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Avez-vous un retour ? car cela est de pire en pire. La serrure se verrouille une fois sur...
  • Door Keeper et Somfy Protect

    Bonjour, Depuis ma migration de mon ancienne serrure connectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les...
    Antoine H.
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    Bonjour Morgan, Le n° mac est 4CC2066020BA. Merci
  • Door Keeper et Somfy Protect

    Bonjour, Depuis ma migration de mon ancienne serrure connectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les...
    Antoine H.
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    Bonjour, Nous avons également le même problème à ceux-ci près que cela se passe depuis l'application et plusieurs fois par jour. Voir capture d’écran Les yellows si vous...
  • Reset Door keeper

    Bonjour, Je n'arrive pas à faire un reset de la door keeper. Elle sonne et s'allume en rouge. Pourriez-vous regarder si elle est bien supprimée ? Est-ce un défaut de la...
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    Bonjour les Yellow, est-ce que vous avez une solution s'il vous plaît ? Cordialement
  • Appareils non reconnus depuis 1 an ?

    Bonjour, Systématiquement lors d'un scénario, nous avons un message d'erreur des appareils non reconnus mais tout fonctionne correctement. Problème signaler il y a un an, à...
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    Bonjour Vanessa, Lors de vos tests, nous avions la notification d'erreur. Je viens d'utiliser le scénario et il n'y a plus le message d'erreur. Merci beaucoup. Cordialement
  • Appareils non reconnus depuis 1 an ?

    Bonjour, Systématiquement lors d'un scénario, nous avons un message d'erreur des appareils non reconnus mais tout fonctionne correctement. Problème signaler il y a un an, à...
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    Bonjour, C'est pour verrouillé la porte. Merci
  • Appareils non reconnus depuis 1 an ?

    Bonjour, Systématiquement lors d'un scénario, nous avons un message d'erreur des appareils non reconnus mais tout fonctionne correctement. Problème signaler il y a un an, à...
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    Bonjour, L'erreur apparaît uniquement lorsque le scénario est lancé depuis le bouton I de la box tahoma. Cordialement
  • Appareils non reconnus depuis 1 an ?

    Bonjour, Systématiquement lors d'un scénario, nous avons un message d'erreur des appareils non reconnus mais tout fonctionne correctement. Problème signaler il y a un an, à...
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    Oui il y est bien mais nous avons toujours un message d'erreur. Merci de m'indiquer s'il y a une solution. Cordialement
  • Appareils non reconnus depuis 1 an ?

    Bonjour, Systématiquement lors d'un scénario, nous avons un message d'erreur des appareils non reconnus mais tout fonctionne correctement. Problème signaler il y a un an, à...
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    Bonjour, Après avoir supprimé et réinstallé, il reste le door keeper qui n'est pas reconnu. C'est une grande avancée. Merci
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