Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
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Bonjour,
J’ai équipé ma maison d’une alarm somfy home protect et mise en service en avril 2024. Depuis, elle a fonctionné normalement. Depuis hier, elle est bloquée sur...
Bonjour, suite à un changement de box défectueuse, je n’arrive pas à relancer ma deuxième Alarme Somfy home protect. J’ai pu changer le wifi sur la 1ere mais pas sur la deuxième...
Bonjour,
J'ai un souci avec deux intellitags et je n'arrive pas à trouver dans le forum un cas de figure comme le miens.
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Bonjour,
J’ai un problème avec le recalibrage de l’intellTag de la porte d’entrée, je recalibre et ça n’aboutit pas. Je recommence sans résultats. L’autre problème concerne...