Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Notification de calibrage Intellitag intempestifs

Bonjour,

J'ai un souci avec deux intellitags et je n'arrive pas à trouver dans le forum un cas de figure comme le miens.

Mon installation est constituée d'une dizaine d'intellitag, 2 capteurs de présence ainsi que 2 capteurs de fumée. Tous les jours, j'ai des notifications sur 2 intellitags qui sont très proche du link (Les plus proches d'ailleurs), ceux-ci me demande la recalibration tous les jours, j'ai même plus de 100 notifications par jour.
Je procède au calibrage des intellitags toutes les semaines à cause de ce problème et j'ai changé les piles plusieurs fois.

J'ai procédé aussi à la suppression des intellitag sur mon installation, et je les ai ajouté de nouveau et cela n'a jamais résolu le problème. (Le problème est là depuis plus de 6 mois ...)

Avez-vous déjà eu ce problème ?

Merci,

david M.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
david M.
Date
6 décembre 2021
il y a environ un an
question
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    Réponses

    david M.
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    Bonjour,

    J'ai déjà changé de pile à plusieurs fois... (même de marque de pile !)

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    david M.
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    Merci Guillaume pour ton retour mais je ne vois pas de quoi parles-tu lorsque tu evoques "jai tout passé en coulissant..."

    En espérant avoir un retour d'un yellow :/

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    Ahhh merci pour cette information, je vais essayer ça ce soir :)

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    Bonjour GUillaume,

    J'ai procédé aux modifications hier et j'ai fait un test d'intrusion, et l'alarme n'a pas sonné…

    J'ai l'impression que je vais devoir changer mes intellitags :(

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    david M.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour David,

    Est-il possible d'inverser ces deux intellitags avec d'autres qui ne posent pas de problème ?

    Afin de comprendre si le problème se répète sur l'environnement ou les intellitags eux même.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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