Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai deux alarmes identiques (maison + appartement) qui fonctionnent sur la même Box Orange, elles fonctionnaient normalement jusqu'à 1 mois où celle de l'appartement...
Bonjour,
Mon volet roulant est bloqué en haut, la commande filaire fonctionne, il y a bien une impulsion quand j’appuie sur le descente (il clic au niveau du moteur) mais rien...
bonjour, j'ai installé deux alarmes Home Alarme, une dans ma maison et l'autre dans les dépendances (problème de distance), tout fonctionne séparément mais je voudrais utiliser...