Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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camera indoor perte d alimentation
Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur...Bonjour à Pascal, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor, une fois celui‑ci finalisé. Nous... -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Guillaume, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Piles du Link advanced sont usées en 15 jours
Bonjour, J'ai déjà changé les piles du link advanced plusieurs fois. Les piles neuves ne durent environ que 15 jours. Merci,Bonjour Mikael et Catherine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème module de connectivité sur V500 PRO io.
Bonjour, Je viens d'installer le module de connectivité sur un visiophone V500 PRO io. Pour information, avant installation tout fonctionnait correctement. Après...Bonjour Julien, Il est recommandé de réaliser un test en câblage volant entre le moniteur, le module de connectivité et la platine de rue, sur un établi ou une table, à une... -
Ouverture clapet Indoor Camera impossible
Bonjour, Je suis en possession d'une Indoor Camera depuis février 2025, associée à une Home Alarm Advanced. Jusqu'à peu, tout fonctionnait parfaitement. Mais, depuis quelques...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
recalibrage Intellitag après changement pile
Bonjour, Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a...Bonjour Patrick, Je constate que votre IntelliTag « Porte Sous‑sol » indique un défaut de pile. Avez-vous procédé à son remplacement ? Si c’est le cas, je vous invite à... -
déconnexion camera somfy outdoor
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi...Bonjour à Tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor, une fois celui‑ci finalisé. Nous... -
Comment résoudre le problème d'une Outdoor caméra somfy qui se déconnecte du wifi ?
Bonjour, mon outdoor caméra achetée en février 2023 se déconnecte régulièrement du wifi. Aprés une réinstallation ,un déplacement du Link,elle fonctionne quelques heures et se...Bonjour à Tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor, une fois celui‑ci finalisé. Nous... -
perte de connexion wifi camera outdoor ?
Bonjour, J'ai une perte de connexion wifi sur une camera outdoor . (adresse MAC :00:76:B1:08:4E:A4) Le problème est apparu le 13 avril et depuis, je dois la reconnecter...Bonjour à Didier, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor, une fois celui‑ci finalisé... -
V350 Connect pas d'image sur l'appli hors wifi local
Bonjour, J'ai installé il y a quelques jours un visiophone V350 Connect en respectant bien la notice, je n'ai aucune boite de dérivation entre le moniteur et la platine de...Bonjour Sébastien, Je vous invite à faire un reset sur votre V350 Connect : Pour redémarrer votre visiophone connecté : à distance : depuis l'application «Somfy Protect»...
