Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens vers vous j ai acheté tous les ensembles somfy.
Problème appli telephone impossible de voir historique qui fait que mouliné.
Je vois que le problème dur...
Bonjour à tous,
Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos visiophones.
Nos équipes ont identifié...
Bonjour Sylvain,
Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos caméras.
Nos équipes ont identifié l'origine...
Bonjour,
Ma caméra outdoor 2 n'a du jour au lendemain plus été reconnue par l'application avec le message caméra indisponible vérifiez l'alimentation et la connexion internet...
Bonjour Remi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour ,
J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.
Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison...
Bonjour,
Mes 2 badges, acquis en 07/2024, semble aussi avoir la maladie du clignotement intempestif et ne communique plus avec le module centrale malgré le changement de pile...
Bonjour Quentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Karine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite paramétrer la fonction GSM de mon alarme Link advanced. Actuellement, le link advanced est connecté en Wifi et en cas de coupure internet, le réseau GSM...
Bonjour Helene,
La bascule sur le réseau GSM n'est pas immédiate. En cas de coupure WIFI uniquement le Link bascule sur le GSM au bout de 8mn au minimum mais ça peut...
Bonjour,
Depuis quelque temps, elle n'est plus fonctionnelle. Cela marchait très bien jusqu'à récemment.
Ma centrale n'a jamais bougée depuis l'installation donc ce n'est...
Bonjour Anthony,
Il est possible qu’Orange ait supprimé l’une de ses antennes, ce qui pourrait expliquer le problème rencontré. Malheureusement, nous n’avons aucun pouvoir...
Bonjour,
Bonjour,
Suite à un changement de box, ma caméra indoor reste bloquée avec une led bleue fixe depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Je l ai...
Bonjour Francis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...