Forum Somfy

Caméra indoor ne s'allume plus suite à une coupure internet

Bonjour, Suite à une coupure internet j'ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s'allume plus. J'ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser...

Solène

Solène

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Solène

Date: 22 août 2026

: il y a 10 jours

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Solène, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

réponse: r

Door keeper connexion avec lecteur

Bonjour, Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper. Tout est bien installé, passerelle etc.... En revanche impossible de connecter le lecteur de...

Laurent G.

Laurent G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Laurent G.

Date: 17 avril 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Remi, Lorsque vous appuyez sur le cadenas 3 s, est-ce que la led reste verte et clignotante plusieurs secondes ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

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Impossible de désactiver mon alarme Home Keeper

Bonjour, Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...

Nicolas M.

Nicolas M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas M.

Date: 26 novembre 2018

: il y a presque 8 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Cedric, D'après votre journal des événements, vous ne désactivez pas l'alarme mais vous arrêtez seulement la sirène, donc votre alarme reste activée. Il faut bien...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

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Serrure Door notification

Bonjour, Bonjour à tous Contraint et forcé de changer de serrure Somfy comme beaucoup jai deux problèmes très embêtant. 1/ Je reçois plein de notifications en décalé...

David M.

David M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David M.

Date: 21 octobre 2025

: il y a 11 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Jacqueline, Votre doorkeeper n'est pas à jour. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour pousser cette mise à jour. Je reviendrai...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

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Comment réinitialiser ma caméra Somfy Outdoor 2 ?

Bonjour, Je suis apparemment dans la même situation que les utilisateurs ayant posté sur ce sujet (https://forum.somfy...

Rémi

Rémi

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Rémi

Date: 18 août 2026

: il y a 14 jours

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Rémi, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Quel est l'état de la led ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

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Somfy Indoor Camera ne se connecte ne se ferme plus et reset impossible

Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert...

Jean V.

Jean V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean V.

Date: 24 janvier 2026

: il y a 7 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Marc, Je viens de vous renvoyer le mail. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

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Problème clapet Somfy one

Bonjour, Le clapet de ma Somfy one ne se ferme plus MAC 0076b1013027 Merci,

Julien S.

Julien S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien S.

Date: 10 décembre 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Romain, Il faudrait essayer en partage de connexion avec deux téléphones. Partage de connexion Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

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Réinstallation application suite smartphone HS

Bonjour, Mon smartphone ayant rendu l'âme, j'ai acheté un nouveau téléphone où j'ai installé l'application somfy protect. Je me suis connecté via mon adresse email et mon mot...

Roxane B.

Roxane B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Roxane B.

Date: 19 août 2026

: il y a 14 jours

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Morgan F.

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Bonjour Roxane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 24 août 2026

: il y a 8 jours

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Somfy Indoor Camera ne se connecte ne se ferme plus et reset impossible

Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert...