Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra indoor volet bloqué
Bonjour, Je procède deux caméras indoor mais une seule présente le problème avec le volet. Lors d'une commande d'ouverture via l'application, des petits bruits sont émis mais...Bonjour Romain33, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper
Bonjour, J'ai installé ma door keeper et procédé à l'initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller. Mon problème vient au niveau du...Bonjour Tom, Je ne comprends pas votre demande. Quel est réellement le problème rencontré ? Bonne journée. -
Mon câble de la caméra indoor a été sectionné ?
Bonjour, Le câble de ma caméra indoor a été sectionné par mon lapin,j ai acheté un câble USB standard malheureusement cela ne fonctionne pas, je ne peux donc plus utiliser ma...Bonjour Anaïs, Je n'ai pas reçu de retour de votre part, je vous renvoie donc le mail auquel il faut répondre. Bonne journée. -
clapet caméra ne bouge pas
Bonjour, Je viens d'acheté une caméra somfy indoor le clapet ne s ouvre pas lors de l 'activation. Elle est neuve il y a t il une manoeuvre a faire ? Merci,Bonjour Alexandre, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouvent sur la caméra. Bonne journée. -
Pb de flux vidéo caméra indoor ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines. 2 alarmes installées (maison principale et secondaire). Live box 5...Bonjour Thierry, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Déconnexion constante Caméra Indoor
Bonjour, Depuis quelques mois je subis des déconnexions constantes de mes deux caméras. J’ai changé de box. Mis une adresse IP fixe et changer le canal Wifi mais rien n’y...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Pour une de mes caméras intérieure, photo ok mais vidéo absente malgré signal de -38dbm , que faire ?
Bonjour, Adresse mac 0076B105E446, version 2.11.0 est ce que quelqu'un de somfy peut regarder mon pb de flux vidéo bloqué? Comme indiqué dans le titre : photo ok mais vidéo...Bonjour François, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Volet camera indoor qui claque ?
Bonjour, Je constate que depuis la mise à jour en version 2.11.0 de mes caméra indoor, le volet claque de façon répété plusieurs fois par jours que celle-ci est en mode...Bonjour Ernest, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Absence de flux vidéo
Bonjour, Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien. Le volet d'occultation fonctionne...Bonjour Marcel, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Réinstallation Link advanced impossible car site existe déjà ?
Bonjour, L installation de l’alarme Somfy Link advanced ne marche plus J’ai suivi les conseils sur le site et réinitialiser la Link mais j’ai toujours la meme problématique...Bonjour Flo, Le compte Tahoma et le compte Somfy Protect peuvent effectivement être associés à deux adresses mail différentes. Pour faire fonctionner votre alarme avec Tahoma...
