Bonjour,
Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus.
Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste
Comment faire pour une prise en charge de la garantie ?
Merci, par...
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...
Bonjour Marion,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Meme problème que beaucoup apparemment.
J’ai changé de box internet et impossible de reconnecter mon link qui fonctionnait très bien depuis des annees.
La connexion...
Bonjour Jean-Christophe,
Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.
Pourriez-vous publier des captures d'écran pour l'ajout d'équipements ?
Bonne journée.
Bonjour,
En août 2024 j'ai acheté un Pack Home Essential contenant notamment deux badges.
Les deux badges ont arrêté de fonctionner au bout de quelques mois et ils clignotent...
Bonjour Frederic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy modèle SF6101, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l'ancien propriétaire ne les as apparemment...
Bonjour Marie-France,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il...
Bonjour,
je possede 2 outdoor camera. impossible de réinitialiser le wifi suite a changement de réseau. le reset arriere ne fonctionne pas. j'ai également laissé debranché 24h...
j'ai 4 intellitag qui ce sont déconnectés du link alors que cela fait 5 ans que cela fonctionnait sans problème , le message me signale des appareils hors de porté , alors...
Bonjour Pierre,
Il faudrait redémarrer votre box internet, puis effectuer un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer les intellitags...
Bonjour,
Depuis fin décembre, ma caméra intérieur ne fonctionne plus. Ayant reçu un message de somfy m'indiquant une perturbation des services j'ai attendu plusieurs semaine...
Bonjour Karine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
suite à la perte de connexion de mon alarme j'ai le message un équipement mérite votre attention(votre link n'est plus connecté). J'ai trouvé sur le forum la...
Bonjour Roland,
Vous aviez créé deux sites, dont un vierge. Je viens de supprimer le site vierge, vous pouvez donc procéder au changement de réseau wifi. Si cela ne...
Bonjour,
Bonjour, la caméra de surveillance intérieure a le volet qui claque en permanence. Après l’avoir désinstallée, puis réinstallée, puis désinstallée, réinitialisée etc...