Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Camera intérieure problème micro
Bonjour, je viens d installé une alarme advance ainsi qu une caméra intérieure, malgres les autorisations le micro ne va pas que j utilise le gsm ou la tablette Pouvez vous...Bonjour à tous, Un léger dysfonctionnement impacte actuellement l’utilisation du microphone sur la caméra Indoor. Un correctif est en cours de qualification et sera, nous... -
Problème link et caméra outdoor
Bonjour, J'ai plusieurs fois par jour des déconnexion/reconnexion du link et de la caméra extérieur. Par contre la caméra obliger de la débrancher pour pouvoir la reconnecter...Bonjour Christophe, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci... -
Problème de déconnection camera outdoor
Bonjour, problème de déconnection sur deux camera outdoor mac: 00768107CA48 et mac: 00768107CA39. Camera de 2020. Jamais de problème jusque ces dernier jours, perte de connexion...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Déconnection caméra extérieure
Bonjour, Ma camera extérieure Somfy se déconnecte du wifi de manière intempestive depuis quelques jours, alors qu’elle fonctionnait normalement depuis plusieurs années. La...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Deconnexion des cameras video du WIFI
Bonjour, depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
caméra indoor, plus d'ouverture clapet et fonctionnement après avoir débranché l'alimentation, que faire ?
Bonjour, j'ai mis en service récemment ma caméra indoor, fonctionnement ok, j'ai débranché l'alimentation pour fixer le cable au mur à l'aide des adhésifs (mise en hauteur...Bonjour Fabrice, Je vous invite à suivre les indications de cette FAQ pour redémarrer votre caméra : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Procédure quand le link advanced perd la connexion wifi ?
Bonjour, En possession d'un link advanced connecté en wifi sans souci depuis 3 ans, il a "perdu" la connexion à la box wifi il y a 2 jours et ne l'a pas récupérée depuis...Bonjour Alain, Etant donné que vous êtes notifié à chaque déconnexion, il est également possible qu’un redémarrage de votre box Internet, quelle qu’en soit la raison, impacte... -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...Bonjour Grégory, Je ne vois pas votre caméra remonter sur nos serveurs ; de ce fait, cela ne devrait pas bloquer lors de l’installation. Avez-vous effectué un reset de 20... -
Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ?
Bonjour, Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi. La caméra a été paramétrée en ajoutant l'équipement caméra extérieure , caméra...Bonjour Anthony, Avez-vous effectué un reset de 20 secondes au dos de la caméra ? Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.
