Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon link s'est déconnecté et je n'arrive pas le reconnecter malgré toutes les manipulations que j'ai pu trouver.
Voici mon link : BU0111024DDC2112
Merci,
Bonjour Aurélie,
Cela indique qu’il est défectueux.
Je vous invite à le remplacer par le nouveau modèle, le Link Essential :Link Home Alarm Essential
Bonne journée,
Bonjour,
lorsque je veux remettre en service mon V500 connecté il me dit ce visiophone est déjà installé sur un autre site
00:76:B1:1E:0D:0C compte
Pourriez vous l'effacer...
Bonjour Georges,
Ce Vconnect est bien installé sur votre compte. Je peux vous communiquer l’adresse e-mail du compte utilisé, par mail, si vous le souhaitez.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma sirène extérieure n'émet plus de son, il y a parfois un faible grésillement mais nous n'entendons plus le son strident de la sirène.
Pour information, j'ai déjà...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).
Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335
La caméra...
Bonjour Ceouam,
Je vous ai écrit en même temps que Ludwig.
Veuillez suivre cette procédure, et comme l’a démontré Thibaut, il faut parfois insister pour valider l’installation...
Bonjour,
Sur l application je n ai plus le direct sur mes 2 caméras extérieures, ( impossible de lire la video ) mais je peux lire les vidéos enregistrées quand y a eu un...
Bonjour Didier,
Le débit reçu au niveau des caméras est trop faible pour assurer la retransmission du live. Nous vous invitons à consulter les informations contenues dans cette...
Bonjour,
Que faire dans le cas de figure ou ma caméra ne se connecte pas à mon environnement Somfy ?
L'association se fait bien, jusqu'au moment ou arrive la vérification de...
Bonjour Clémence,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon link s'est déconnecté et je n'arrive pas le reconnecter malgré toutes les manipulations que j'ai pu trouver.
Voici mon link : BU0111024DDC2112
Merci,
Bonjour Aurélie,
Le clignotement en forme de vague correspond à cela :
Rien n’indique pour l’instant que l’appareil est défectueux, sauf si la procédure ne fonctionne...
Bonjour,
Ma sirène extérieure n'émet plus de son, il y a parfois un faible grésillement mais nous n'entendons plus le son strident de la sirène.
Pour information, j'ai déjà...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...