Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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link advanced changer la sensibilité SVP?
Bonjour, pour intervention yellow link advanced posé sur une armoire pouvez vous changer la sensibilité MAC 0076B1103CBAremerciements Merci...Bonjour Xavier, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Outdoor camera problème
Bonjour, Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s'est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été...Bonjour Arnaud, Pourriez-vous expliquer votre problème plus en détail et me communiquer le numéro MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Somfy Protect : Impossible de lire la vidéo (Camera) ?
Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS...Bonjour Melanie, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Nicolas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
perte internet link advance
Bonjour, je n'arrive toujours pas à réinitaliser mon link advance malgré les conseills déjà fournis à ma question. Quelqu'un peut il débloquer la situation ? Pour ce faire...Bonjour Roland, Votre link est bien installé sur votre compte. Comme déjà demandé sur un autre post, il faut effectuer un changement de réseau wifi pour le reconnecter... -
Serrure door keeper ne ferme plus
Bonjour, Ma serrure ne ferme plus. Elle m'affiche porte ouverte alors que celle-ci est bien fermée et même après une réinitialisation et un réapprentissage des butées, ça ne...Bonjour Johnathan; Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. Bonne journée. -
Camera outdoor 2 installation
Bonjour, Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à...Bonjour Gregoire, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Caméra indisponible pour la visualisation !
Bonjour, Nous ne parvenons plus à afficher les images en direct des caméras intérieures. Lorsque nous essayons de visualiser la vidéo en direct, le message « Camera...Bonjour Rashad, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° Mac Bonne journée. -
Intellitag défectueux. Que faire ?
Bonjour, L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ». Malgré...Bonjour Serge, Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l'intellitag. Bonne... -
Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper
Bonjour, J'ai installé ma door keeper et procédé à l'initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller. Mon problème vient au niveau du...Bonjour Tom, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...
