Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.

Bonjour,
Je suis dans le même cas avec une camera intérieure que je n'arrive pas à réinitialiser.
N° 0076B10613E4 2243B

Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci par avance.

Bonjour Morgan,
La led reste alumée en bleu.
Merci

Bonjour,

Je me retrouve dans la même situation avec ma caméra d’intérieur et une led bleue fixe.

Merci d’avance pour votre aide,

Cédric

Merci Morgan pour votre retour. J'ai fait le test avec un chargeur de portable le problème reste le même avec une led bleue fixe.

Cédric

Bonjour,
J'ai également le même problème suite à un changement de réseau. Impossible de se connecter et lorque l'on appuie sur le bouton de Reset, pas de Bip !
Merci d'avance pour votre aide
Didier

Bonjour Morgan,

Après avoir réalisé la manipulation recommandée, le problème reste identique avec une led bleue fixe et impossibilité de connecter la caméra.

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,
J’ai déjà échangé sur ce sujet. Et la caméra n’a jamais pu être reconnectée. Pourriez vous m’indiquer comment renvoyer la caméra pour prise en garantie ? On m’a conseillé de me rapprocher de mon revendeur. Mais le vendeur Amazon me demande de me rapprocher de Somfy… merci pour votre aide.

Bonjour, après une coupure de courant de quelques heures mes caméras qui étaient en mode surveillance lors de la coupure, n'ont plus réagi au pilotage de l'appli Somfy. Les 2 sont restées volet ouvert, l'une avec voyant bleu fixe, l'autre sans voyant. Impossible de les reinstaller, elles restent toujours dans cet état.
J'ai vérifié l'alimentation, le wifi etc. Que faire?