Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Sirène caméra outdoor ne fonctionne pas ?
Bonjour, Depuis le début que j'ai installé ma caméra, elle sonne quand j'active et je désactive la surveillance, la sirène sonne en mode test. Mais quand je veux déclancher la...Bonjour Florian, Pouvez-vous mettre la résolution de la caméra en SD et refaire le test. Bonne journée. -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Sylvain, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
One plus au bleu fixe : comment le ranimer ?
Bonjour, Mon One+ s'est soudain bloqué avec la petite diode au bleu fixe. (Il a fonctionné de longs mois avant cela). J'ai tenté (plusieurs fois) la manip décrite dans...Bonjour Bruno, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre One+. Bonne journée. -
Pourquoi je ne peux pas connecter ma Camera indoor? On me dit elle est deja installé sur un autre site
Bonjour, Depuis aujourd'hui juste avant de réinstaller mon alarme home keeper pro j'ai voulu associer ma caméra qui à toujours été sur cette installation et j'ai maintenant...Bonjour Teddy, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer vos caméras. Bonne journée. -
Alarme bloquee suite à un arrêt de courant
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée et comme mon bip d'arrêt ne marchait pas j'ai du la débrancher. Depuis je n arrive plus à la désactiver malgré les reset. Elle est bloquée...Bonjour Pierre, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
reconnection sirene interne imossible
Bonjour, après le changement de piles de la sirène interne, il est impossible de la reconnecter. J'ai changé le réseau wifi et cela n'a produit aucun effet. La sirène...Bonjour Pierre, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Cette caméra est déjà installée sur un autre site lors de la 1ère installation ?
Bonjour, J'ai acheté (Leroy Merlin) une alarme SOMFY dont j'ai fait l'installation sans problème, ainsi qu'une caméra SOMFY indoor. Je n'ai pas pu installer la caméra...Bonjour Aurel, Sur notre serveur, le mail, le nom et prénom ne correspondent pas. Bonne journée. -
Mon détecteur de fumée sonne en continu après un changement de pile. Comment puis-je faire pour l'arrêter ?
Bonjour, En effet, dès que je mets en place la pile 9V, le détecteur sonne en permanence. C'est comme si le bouton TEST restait enfoncé. Merci de votre aide ? CordialementBonjour Gilbert, Il n'y a que ce modèle qui est compatible Tahoma. Bonne journée. -
Bonjour Thierry, Je vous confirme que votre door keeper a été mis à jour. Bonne journée.
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Bonjour Frederic, Vous avez désactivé les capteurs d'ouverture et de fermeture sur votre serrure, donc la fonction leave and lock et everlock ne peuvent pas fonctionner car...
