Forum Somfy

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: 290 ko

: 28 décembre 2025

: Traité

Batterie hs link essential ?

Bonjour, Sur l'appli. Rubrique mes équipements, link essential, alimentation, l'icône indique batterie hs. Achat du pack essential sur votre site le 12/03/25. Quelle...

Laurent L.

Laurent L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent L.

Date: 28 décembre 2025

: il y a 7 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Laurent, Il faudrait activer le comportement de la LED du link et lorsque vous le débranchez, est-ce qu'il reste allumé pour vous indiquer qu'il fonctionne sur...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 décembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

Problème 2ème détecteur de fumée

Bonjour, cela fait 4 fois que j'essaie d'installer un 2ème détecteur de fumée (modèle SF4100, date de production: 04/2025, commandé le 30/11/2025 et reçu le 9/12/2025). A...

Alain B.

Alain B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain B.

Date: 19 décembre 2025

: il y a 7 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Alain, Merci pour votre retour. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 décembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?

Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car...

Solène S.

Solène S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Solène S.

Date: 3 décembre 2025

: il y a 7 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Sarah, Il faudrait reconnecter votre link au wifi. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 décembre 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

Oà acheter Capot Intellitag Cassé ?

Bonjour, Où peut on acheter des capots d'Intellitag, j'en ai un qui a les crochets de cassés. Merci,

bruno C.

bruno C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: bruno C.

Date: 3 décembre 2025

: il y a 7 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Flo, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 décembre 2025

: il y a 6 mois

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Intelitag defaillant

Bonjour, Suite à un changement de pile , impossible de réinstaller l’intelitag. Merci,

Vincent L.

Vincent L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent L.

Date: 21 octobre 2025

: il y a 9 mois

question: q

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Isabelle, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l'intellitag...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 décembre 2025

: il y a 6 mois

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Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway

Bonjour, J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer...

Franck L.

Franck L.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Franck L.

Date: 19 novembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

Morgan F.

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Bonjour Catherine, Merci de répondre aux questions posées, sans cela nous ne pourrons pas avancer dans le diagnostic. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 30 décembre 2025

: il y a 7 mois

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Connexion link bloquée à l’étape somfy cloud

Bonjour, Meme problème que beaucoup apparemment. J’ai changé de box internet et impossible de reconnecter mon link qui fonctionnait très bien depuis des annees. La connexion...

gneupgneup G.

gneupgneup G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gneupgneup G.

Date: 28 octobre 2025

: il y a 9 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Josette, Comme je vous l'ai déjà indiqué sur un autre post, ce link est toujours rattaché à un compte depuis le 30/09/2017. Ce n'est donc pas la peine de créer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 30 décembre 2025

: il y a 7 mois

réponse: r

Détecteur mouvement impossible à installer dans mes équipements ?

Bonsoir, Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a...

Alicia P.

Alicia P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alicia P.

Date: 12 février 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 30 décembre 2025

: il y a 7 mois

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Sirène intérieure faible signal

Bonjour, Ma sirène intérieure m'indique un signal faible et me demande de la changer de place. Je l'ai mise à divers endroits et le message apparaît toujours même à côté d la...