Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment fonctionne le SAV ?
Bonjour, Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma caméra indoor achetée le 02/07/2021, soit elle se déconnecte alors qu'elle n'est qu'a 5m de la box, soit elle se... -
Impossible de connecter ma Somfy one?
Bonjour, Il est pour moi impossible de connecter ma Somfy on acheter d'occasion le modèle est : 240 1492 Numéro de série :BOF1EC0C7A5A AGJE. Quelqu'un peut me dire si elle... -
Sirène extérieur qui grésille et ne sonne plus
Bonjour, La sirène extérieur de mon pack Home Alarm acheté en février 2024 ne fonctionne plus. Elle fait un grésillement au lieu de sonner. J'ai changer les piles... -
sirène du Home Alarm Starter pack défectueuse?
Bonjour, J'ai acheté un pack Home Alarm Starter pack il y a 1 mois. La sirène est défectueuse: sonne très faiblement et couverte par des bruits parasites. les autres sons... -
Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect
Bonjour, Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien. -
Ma caméra ne reconnaît pas le code Qr
Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller. Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr... -
Reinitialisation camera outdoor 2?
Bonjour, Suite à un changement de box,je n'arrive pas à réinitialiser ma camera outdoor 2, je ne sent pas de petit bouton de réinit à l'emplacement prévu Cela c'est très bien... -
Link ne se supprime pas car alarme activée?
Bonjour, L'alarme était activée et le Link est tombé en panne. L'appli voit l'alarme activée donc je ne peux pas supprimer le Link. Pouvez vous désactiver le Link pour que... -
Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai... -
Quelle garantie pour un Badge SOMFY Protect défectueux ?
Bonjour, Un de mes badges est défectueux, il clignote en permanence et n'active ou ne désactive plus l'alarme. J'ai procéder à un réappairage et changé la pile, mais rien...
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