Bonjour,
Un technicien a perdu le capot de mon intelli tag lors de la pose d'un volet électrique.
Savez-vous s'il est possible de le trouver quelque part en pièce détaché...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis le passage sur l’application Somfy Protect, j’ai un problème récurrent avec la serrure. Je ne peux plus fermer la porte de l’intérieur en appuyant sur le bouton...
Bonjour,
Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.
Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?
En amont j ai...
Bonjour Morad,
Votre DoorKeeper n'est pas à jour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité afin qu'il puisse faire le nécessaire, je...
Bonjour,
J’ai basculé mon door keeper de Somfy Keys à somfy Protect ( imposé par somfy avant fin 2025). J’ai bien pu connecter mon clavier a la serrure door keeper et j’ai pu...
Bonjour Laurent et Gilles,
Pour que les anciens badges fonctionnent, il faut utiliser la même adresse que sur Somfy Keys, car les badges sont associés à un compte.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor.
J'ai bien réussi à installer le link et à le...
Bonjour,
il y a quelques temps j'ai eu une notification demandant le remplacement des piles de la sirène intérieur. Je l'ai fait, mais 15 jours après le remplacement j'ai eu à...
Bonjour Sylvie,
Il faudrait la supprimer et la réinstaller, si le problème persiste il faudra voir directement avec votre revendeur ou installateur pour le retour SAV...
Bonjour,
J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect.
En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy …
Certains CLIENTS...
Bonjour JB,
Je vois sur notre serveur que sur vos 3 caméras vous n'avez pas suffisamment de débit pour un fonctionnement optimal.
camera salon
Signal Wifi 56%
Qualité...