la sirène intérieure ne reçoit plus de signal le link est à 2 metres pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?

Bonjour Alain
Vous avez essayé avec des piles neuves ?

(La jauge des piles ne fonctionne pas)

Bonjour, je participe à la conversation car je n’arrive pas à contacter un Yellow directement.
Je rencontre le même problème avec ma sirène intérieure. J’ai changé les piles comme demandé. Je tente de la ré associer avec le link avec l’avoir supprimé. J’enlève les piles pour les remettre quand le link la cherche mais elle ne la trouve pas. Rien à faire.
Merci de votre aide !

Bonsoir
Il faut faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.
Ensuite vous réinstallez la sirène.

Bonjour, merci. Comment faire cette procédure sachant que mon Link est connectée au réseau mobile payant de Somfy (pa en wifi) ?
Merci

Là vous me posez une colle.
Il va falloir attendre l'aide d'un Yello.

Oui je peux mais je ne préfère pas communiquer ce genre d’information sur un forum public. Comment puis-je vous joindre en MP ?
Merci

Bonjour Morgan,

Pourriez vous revenir vers moi pour que je puisse vous envoyer les informations demandées dans une conversation privée ?

Je vous remercie.

Cordialement,
Audrey

Bonsoir
Chez Somfy le N° MAC correspond au numéro de série du matériel.
Strictement inutilisable pour pirater.

Bonjour,

Voici le numéro Mac 0076B10F4160
Merci de votre aide. La panne devient longue et pénalisante en termes d’efficacité de l’alarme.

Cordialement
Audrey

Bonjour, je viens encore de refaire la manipulation d’association à deux reprises et impossible d’ajouter la sirène, malgré des piles neuves et à distance de quelques centimètres du Link.
Pour information, j’avais déconnecté le link puisque dans cette sirène il ne me sert plus à rien.
Merci de votre aide. Je pense que la sirène est défectueuse.