Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Les piles des intellitag de mon installation d'alarme étant usées je les ai changées et bilan de l'opération, je n'ai pu remettre en fonctionnement que 5 capteurs sur...
Bonjour
Depuis plusieurs jours la sirène extérieure de mon installation Home n'est plus reconnue.
J'ai d'abord, changé les piles par des neuves, sans succès.
Ensuite...
Bonjour Hamilton,
Quand vous dîtes le même problème, pouvez-vous être plus descriptif ?
Vous n'arrivez pas à l'installer ? Avez-vous changé les piles ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé une alarme Home essential il y a environ 3 mois. Je ne suis pas satisfait car je trouve que la détection des détecteurs n'est pas simple même si les...
Bonjour Phil,
J’ai réduit la sensibilité liée à l’autoprotection afin d’éviter les déclenchements intempestifs. Si le problème persiste, cela pourrait indiquer un défaut au...
Bonjour,
J'ai un badge de mon alarme Somfy Home Essential qui ne fonctionne plus depuis un certain temps, je suis obligé d'utiliser l'application mobile en remplacement, pas...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...
Bonjour,
lors de recalibrage, nous avons vu que 3 de mes IntelliTAG ne marchent plus du tout, je les ai supprimés de l'App puis réinstallé, ils ne sont pas détectés, malgré...
Bonjour, je suis à la recherche de joint de capot d'ouverture.
Je les ai perdu lors de mon déménagement et cela me fait des déclenchements.
J'en aurai besoin de trois.
Merci...
Bonjour,
Que de soucis avec le matériel Somfy .Cette fois-ci, c'est la sirène intérieure qui me joue des tours. Voici le message d'erreur : La connexion sans fil avec la...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi.
Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant...
Bonjour Gwenael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Une nouvelle version équipée d'un correctif...
Bonjour,
En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles.
Après de nouveaux...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...