Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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L'axe de ma caméra outdoor est cassé
Bonjour, L'axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d'après ce que j'ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022...Bonjour Jimmy, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Problème branchement visiophone V500 sur moteur portail Faac 740
Bonjour, J’ai suivi le schéma de montage du visiophone en branchant le Com sur le 3 et le No sur le 5. Malheureusement, cela ne permet pas de piloter le portail…. Avez-vous...Bonjour Benoit, Il faudra vous rapprocher de Faac pour avoir les bons branchements. Bonne journée. -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...Bonjour Virginie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de communication entre Somfy one plus et intellitags
Bonjour, Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure. Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés : Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés...Bonjour Pierre, Il faudrait éloigner votre One+ de votre box internet. Bonne journée. -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour Ludovic, Je comprend pas, vous me donnez un N° MAC dans votre précèdent message et la un autre N° a quoi corresponde ces MAC et quelle le problème exactement car vous... -
un équipement mérite votre attention - opération impossible
Bonjour, mon alarme somfy me met un message "un équipement mérite votre attention " quand je clique cela me demande de relancer un diagnostic complet. Quand je lance ce...Bonjour Fabien, Il faudrait éloigné votre link de votre box internet. Bonne journée. -
Camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus
Bonjour, Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les...Bonjour Christophe, Pour avoir la détection, il faut activer votre alarme, sinon cela ne fonctionne pas. Bonne journée. -
Connexion camera sur un autre compte?
Bonjour,j ai acheté 3 cameras d'occasions somfy outdoor. Je ne parviens pas a les connecter a mon appli somfy protect.a chaque fois j'ai le message deja connecté sur un autre...Bonjour Patrice, Il faut changer l'adresse postale dans l'application "mon domicile". Pour le réseau wifi il faut aller dans "Mes équipements" vous sélectionner votre...
