Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?
Bonjour, J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...Bonjour Fabien, Comme déjà indiqué dans mon poste précédent, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras... -
Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?
Bonjour, Merci,Bonjour GLL, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison
Bonjour, J'ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison. Ils sont couplés à mon Home Alarme...Bonjour Mathieu, Merci d'effectuer les manipulations demandées sans quoi mon aide n'est d'aucune utilité. Détecteur 1er Chambre installé depuis le 09/05/2023 à 18h10. 31s... -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...Bonjour Khadija, Je pense que vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail sur somfy protect. Bonne journée. -
Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?
Bonjour, J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue...Bonjour I-M, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Je n arrive pas à détecter mon link ?
Cela fait 1 an que j ai une alarme somfy, mon link vien d être changer car il ne fonctionner plus, et depuis impossible de détecter le nouveau ! J ai bien suivi toute les étapes...Bonjour Cyril, S'il n'est plus inscrit sur le link je ne pourrai malheureusement pas vous aider. Bonne journée. -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Bonjour Cédric, Si les manipulations demandées ne sont pas effectuées je ne suis d'aucune utilité. Installation de votre sirène intérieure le 08/03/2020 à 14h17. 26s... -
Détecteur mouvement à supprimer
Bonjour, Je n’arrive pas à supprimer a détecteur de mouvement défectueux. Voir les photos en pièce jointe . Après avoir effectué plusieurs tentatives ( pile , link , box etc...Bonjour Christophe, Si vous regardez le fil de discussion, vous ne m'avez jamais communiqué votre N° MAC. Bonne journée. -
Sensibilité caméra outdoor 2
Bonjour, Pouvez-vous diminuer la sensibilité de la caméra outdoor 2 car le vent et la pluie génèrent de nombreux messages abusifs "votre caméra à été déplacée" ? Adresse MAC...Bonjour Antoine, Je viens de mettre la sensibilité au minimum. Bonne journée. -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...Khadija, Vous n'avez pas besoin de le détecter puisqu'il est déjà installé, de plus, je vois dans le journal des événements que vous le pilotez bien depuis l'application...
