Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun
Bonjour, Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne. Pourriez vous...Bonjour Isabelle, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Soucis camera indoor alarme
Bonjour, J'ai une caméra indoor avec sirène intégré Lors du déclenchement de cette sirène, elle se met a grésiller comme ci l'enceinte interne était HS Comment gérer un SAV...Bonjour Flavien, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Arno, Oui le link essential est bien compatible. Bonne journée. -
installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Bonjour Alexandra, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Problème Link (Wifi/Communication) ?
Bonjour, N°MAC : E04F43BC5925 (Version 2.9.0) Après 3 ans et demi sans problème (sauf des déconnexions/reconnexions répétées du Link apparues il y a quelques mois)...Bonjour Clément, Je ne peux pas vous confirmer que cela va fonctionner, mais dans tous les cas, si nous faisons un retour SAV, il faudra supprimer le link et refaire... -
Badge Somfy défectueux (clignotement et inutilisable)
Bonjour, Depuis un certain temps, l'un de mes badges SomfyProtect clignote, vide la batterie et ne fonctionne pas correctement. Ce badge a été acheté le 15/11/2023. Après...Bonjour Mohammed, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Badges alarme ne fonctionnent plus et clignotent
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec nos badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Mathieu, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Impossible de réinitialiser camera Somfy outdoor?
Bonjour, Suite problème avec mon wifi, j'ai supprimé ma camera somfy Outoor dans l'application Somfy Protect. Ensuite, j'ai voulu la réinstaller. A ce moment là, la led...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de réinitialiser la camera OUTDOOR
Bonjour, Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...Bonjour Pamela, Il faut laisser débrancher la caméra minimum 24h, la rebrancher et de suite faire un reset de 30s. Bonne journée.
