Problème badge alarme somfy home advanced

Bonjour Nathan
Il faut réinstaller le système.
Pour ça supprimer le Link.

Bonjour,
Le link avait été supprimé de l'application par l'ancien propriétaire, ca n'a pas empêché de garder les badge en mémoire. Il n'existe pas de reset plus fort de manière matérielle ?
Merci

La suppression des badges dans Mes équipements est suffisante.

Si vous pensez que c'est l'un des 3 badges qui désactive l'alarme, il suffit d'enlever la pile et vous serez fixé.

Perso j'ai créer un utilisateur Invité et je lui ai rattaché le badge qui reste à la maison.
Ensuite dans l'onglet utilisateur, je désactive avec le curseur bleu l'utilisateur invité. Le badge ne fonctionne plus mais je le réactive avec un simple clic.

C'est ca le truc, les badge ne sont pas présent dans mes équipements..

C'est facile de vérifier si ce sont les badges qui désactivent.

Essayez d'activer ou désactiver l'alarme avec .
Si ça fonctionne, ils sont bien dans le système. Dans ce cas cliquer sur le nom du site d'installation en haut pour voir si il y a un autre site.
Si c'est le cas cliquez dessus et regardez la liste des équipements.

Quand on a deux sites, j'ai déjà constaté qu'un badge installé sur un sité, pilote aussi l'autre d'ou la création d'un utilisateur Invité pour rattacher le badge et limiter son action.

C'est bien les badge, j'ai testé. Sauf qu'il ne sont pas dans l'application. Mais vu que l'ancien propriétaire les utilisait, je pense que meme sans etre dans l'application, ils sont resté en mémoire dans le link. Et j'aimerais le réinitialiser pour vraiment vider la mémoire et qu'ils ne soit plus possible de les utiliser

Non il ne peuvent pas rester dans la mémoire du Link.

Avez vous vérifié si il y a un autre site d'installation ?

Et pourtant je vous confirme a 100% avoir coupé l'alarme avec les badge qui ne sont pas dans l'application..
Oui, aucun autre site d'installation

OK vous avez un défaut d'affichage dans l'application.

On va procéder autrement
Installer un badge.
Vous devez le voir dans .../Mes équipements

Si c'est OK
Créer un utilisateur sans adresse mail. Invité par exemple.

Rattachez le badge a ce nouvelle utilisateur.

Désactiver le compte Invité avec le curseur bleu a droite.

Le badge ne doit plus piloter l'alarme.

Dite moi si c'est OK