Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Déclenchement alarme "link déplacé"?
Bonjour, J'ai installé une alarme il y a 1 semaine. 1- l'alarme s'est déclenchée aujourd'hui, motif "link essential déplacé ". Il est posé sur un meuble en hauteur et je...Bonjour Sylvain, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Impossible connecter caméra?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor neuve chez vous via Veepee et à la fin de l’installation j’ai un massage qui précise déjà installé sur un autre site. Il est mentionné...Bonjour Hervé, Le nécessaire a été effectué. Effectivement, les caméras Somfy Protect ne sont pas compatibles avec les gammes MyFox. Bonne journée. -
Probleme piles detecteur de fumée?
Bonjour, Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur. Message indiquant qu'il faut changer les piles...Bonjour Frederic, Il faudrait remplacer les piles du détecteur "Grenier". Bonne journée. -
link advanced déplacé
Bonjour, pourriez vous baisser la sensibilité du link advanced MAC 0076B110B9CE car placé sur un meuble haut fixe , le message "votre link advanced a été déplacé " apparait...Bonjour Jean Michel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Réinitialiser le calendrier de l'alarme
Bonjour, J'ai acheté une sirène intérieure + Link essential à une amie. Tout a été réinitialisé et installé correctement. Cependant, l'alarme s'active tous les jours à 21h...Bonjour Lehuit, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Problème de communication avec doorkeeper et l’application Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect Merci,Bonjour Mat, Il faudrait désinstaller la passerelle et la DoorKeeper faire le reset, et la réinstaller. Bonne journée. -
Pb de flux vidéo caméra indoor ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines. 2 alarmes installées (maison principale et secondaire). Live box 5...Bonjour Mathias, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée. -
Caméra outdoor sf6100 qui ne s allume plus ?
Titre : Caméra Outdoor Somfy SF6100 ne s'allume plus Bonjour, Je rencontre un problème avec ma caméra extérieure Somfy Outdoor SF6100. La caméra ne s'allume plus du tout...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Loic, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Camera indoor KO
Bonjour, J'ai parcouru le forum intégralement, même en partage de connexion, ma caméra INDOOR se connecte au réseau (on la voit dans les équipements), son voyant devient...Bonjour Amélie, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée.
