Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Perte enregistrement outddor camera 1
Bonjour, Je possède une outdoor camera 1 depuis 2021. Elle a fonctionné parfaitement depuis 5 ans et ce jusqu’a ce jour. Aujourd’hui j’ai toujour acces au flux video en live... -
TOF problème depuis migration SOMFY PROTECT obligatoire
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma Door Keeper depuis la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. MAC : 4CC2066016EF Firmware : 6.9.0 Avant la migration, ma... -
Link éteint en coupure d'electricité?
Bonjour, Il y a eu une coupure de courant chez moi, l'alarme était enclenchée Quand je suis rentré, courant toujours coupé, je n'ai pas pu déconnecter l'alarme de l'app Somfy... -
Badges ne fonctionnent plus Somfy one+
Bonjour, Mon one+ a été débranché quelques secondes par un ouvrier hier, depuis mes badges ne fonctionnent plus. J’ai essayé de les réinitialiser, les supprimer et les... -
Pourquoi mon bagde clignote et fonctionne très mal ?
Bonjour, En avril 2025 j'ai reçu un Pack Essential contenant notamment deux badges. L'un fonctionne toujours parfaitement, l'autre clignote et fonctionne de plus en plus mal... -
Badge alarme ne fonctionne plus et clignotte en permance?
Bonjour, J'ai deux badges de mon alarme qui clignotent en permanence et n'arrivent plus à activer et désactiver mon alarme. J'ai effectué les différentes procédures de... -
Camera One+ qui ne s'allume pas
Bonjour, suite a une coupure électrique j'ai ma camera One+ qui ne démarre plus. La LED sous la camera ne s'allume pas mais par contre le voyant en haut a droite de la camera... -
Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi
Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le... -
Problème de connexion de la Door Keeper?
Bonjour, Je viens de changer d’opérateur pour Internet. Ma passerelle s’est connectée sans problème. La Door Keeper n’arrive pas à se connecter à Internet. Message d’erreur...
