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Somfy Home Alarme?

Bonjour, Je possède un système d'alarme " Home Alarme" depuis 2020. Celui-ci n'a pratiquement pas fonctionné, le Link se déconnectait en permanence. Je change de maison et je...

JEAN PAUL C.

JEAN PAUL C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: JEAN PAUL C.

Date: 22 octobre 2025

: il y a 7 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Fanny, Il faudrait tester avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

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Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper

Bonjour, J'ai installé ma door keeper et procédé à l'initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller. Mon problème vient au niveau du...

Robin P.

Robin P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Robin P.

Date: 27 juin 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

Morgan F.

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Bonjour Tom, Comme déjà demandé, il faudrait supprimer la serrure et la passerelle, puis refaire l'installation complète. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper

Bonjour, La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne). Elle se déconnecte régulièrement...

nicolas C.

nicolas C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: nicolas C.

Date: 24 mars 2026

: il y a environ 2 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Nicolas, Pouvez-vous décrire exactement votre problème car votre serrure est déjà à jour. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper

Bonjour, La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne). Elle se déconnecte régulièrement...

nicolas C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: nicolas C.

Date: 24 mars 2026

: il y a environ 2 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Vincent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

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Somfy Camera Outdoor

Bonjour, Mes cameras se déclenchent par des abeilles ou des chauves souris alors que la sensibilité de la caméra est sur le niveau bas. Merci,

Guillaume G.

Guillaume G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Guillaume G.

Date: 27 mars 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

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Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...

Olivier D.

Olivier D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier D.

Date: 13 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Maxime et Agnes, Il faudrait redémarrer votre box internet et une fois les caméras reconnectées il faudrait les redémarrer depuis l'application. Comment redémarrer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

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Perte connexion caméra outdoor ?

Bonjour, J'ai lu 1 post qui date d'environ 15 jours pour le même problème de connexion, mais il semble clot, du coup j'en ouvre un autre, dsl pour le doublon. J'ai une...

Sylvain B.

Sylvain B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sylvain B.

Date: 15 avril 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Jérôme et Sylvain, Il faudrait redémarrer votre box internet et une fois les caméras reconnectées il faudrait les redémarrer depuis l'application. Comment redémarrer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

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Mon Link Advanced perd la connexion Wifi et blocage des 2 leds en rouge

Bonjour, Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes...

Stephane

Stephane

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephane

Date: 27 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Jacky, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 17 avril 2026

: il y a environ un mois

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Advanced Link HS

Bonjour, J'avais déjà signalé des comportements étrange de mon Link Advanced, avec des pertes de signal de certains composants, des erreurs qui apparaissaient puis...