Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi.
J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...
Bonjour,
les aboiement de mon chien, ainsi que le son la TV un peu fort déclenche la link essential , y a t'il un réglage a effectuer pour la rendre moins sensible .
Merci,
Bonjour, je viens de recevoir mon kit alarme somfy essantial, j'ai installé les Intel tags, la sirène extérieure, mais impossible d'installer la sirène intérieure, j'ai enlever...
Bonjour Yannick,
Pouvez-vous refaire l'installation en procédant de la manière suivante.
Lorsque l'on vous demande de retirer la languette, il faut retirer une pile puis la...
Bonjour,
après le changement de piles de la sirène interne, il est impossible de la reconnecter.
J'ai changé le réseau wifi et cela n'a produit aucun effet.
La sirène...
Bonjour,
Avec la version du 18 août, sur CarPlay, on ne voit pad lorsque le mode nuit est sélectionné, contrairement à l’application (copies d’écran ci-jointes).
D’autre...
Bonjour Jean-François,
La mise à jour Tahoma n'a rien à voir puisque Tahoma n'est pas compatible avec CarPlay.
Si somfy protect ne fonctionne plus avec Carplay, il faudrait...
Bonjour,
Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir.
Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
Bonjour Cyril,
Il faudrait redémarrer votre visiophone par l'application, dans mes équipements, visiophone et cliquer sur le bouton en haut à droite.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi.
J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...
Bonjour,
En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l'alimentation la languette du bornier d'alimentation s'est cassée.
Pourriez vous me dire que faire sachant...
Bonjour,
J'ai un problème avec mes badge d'accès (4 touches).
Deux de mes badges clignotes en permanence, j'ai essayé d'enlever la pile, appuyer sur les boutons 5 sec...
Bonjour Dominique,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...