Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy one + Led blanche clignotante après une perte d’Internet
Bonjour, Suite à une micro coupure internet, la Somfy one plus ne se connecte plus. J’ai essayé de la redémarrer sans succès. Voici sa MAC adresse : 0076B1016518 Pouvez...Bonjour Damien, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre One +. Bonne journée. -
Impossible de Regarder camera outdoor
Bonjour, Je rencontre de nouveau de difficulté avec ma caméra outdoor. Il est impossible de regarder la vidéo. Notamment en cas de Déclenchement de l alarme. Je n ai pas...Bonjour Ju, Il faudrait passer la caméra en résolution HD et la redémarrer depuis l'application. Redémarrage caméra Bonne journée. -
Impossible d’installer Somfy one?
Bonjour, Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one. Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...Bonjour Florence, Quel est l'état des leds ? Bonne journée. -
Lecteur de badge 2401399 compatible DoorKeeper 2024 ?
Bonjour, J'aimerai connecter le lecteur de badges seul (ref. 2401399) à ma serrure connectée Doorkeeper. Est-ce que celui-ci est compatible ? Sachant que toute ma domotique...Bonjour Cédric, C'est bien la photo du lecteur, mais indiqué sans la mention compatible Door Keeper sur le packaging, on ne peut pas savoir. Bonne journée. -
Bonjour, pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche à tort ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222...Bonjour Willis, Le nécessaire à été fait. Bonne journée. -
Camera Protect outdoor
Bonjour, J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions...Bonjour Pamela, Il faut la réinstaller malgré la sonnerie, quand elle sera connectée au wifi, elle s'arrêtera de sonner. Bonne journée. -
Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?
Bonjour à toutes et tous, Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son...Bonjour Simon, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Lecteur de badge 2401399 compatible DoorKeeper 2024 ?
Bonjour, J'aimerai connecter le lecteur de badges seul (ref. 2401399) à ma serrure connectée Doorkeeper. Est-ce que celui-ci est compatible ? Sachant que toute ma domotique...Cédric, Sans la mention compatible Door Keeper sur le packaging, on ne peut pas savoir. Bonne journée. -
Fonctionnement IntelliTag ?
Bonjour, Lors de chaque sortie ou entrée de mon domicile lorsque je manœuvre ma porte d'entrée (ma protection n'est pas armée), j'ai ce message "Ouverture détectée par...Didier, Pardon je voulais dire le link. Bonne journée. -
Caméra somfy one alarme bloqué sur protégée
Bonjour, Mon alarme est activée mais la caméra n'a plus accès à internet. Je ne peux pas réinitialiser la caméra pour la faire reconnecter à ma wifi puisque l'alarme est...Bonjour Samuel, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée.
