Forum Somfy

Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?

Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...

CORALIE G.

CORALIE G.

Niveau: 1

162 / 750
points

Consultations: consultée 163 fois

Nombre de réponses: 30 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CORALIE G.

Date: 29 septembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Coralie, Malheureusement la mise à jour n'est pas passée, il faudra supprimer le link et refaire l'installation. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?

Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...

CORALIE G.

CORALIE G.

Niveau: 1

162 / 750
points

Consultations: consultée 163 fois

Nombre de réponses: 30 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CORALIE G.

Date: 29 septembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Coralie, Sur notre serveur, je vois qu'il y a une mise à jour qui n'est pas faite, ce qui peut provoquer ces déconnexions. Pouvez-vous connecter votre link en partage...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

intellitag de 2022 HS comment me le faire remplacé (garantie 5 ans) ?

Bonjour, l'intellitag de ma porte d'entrée ne fonctionne plus, j'ai essayé toutes les solutions proposées dans la FAQ, y compris réinstaller l'ensemble + réseau WIFI. Tout...

Claude D.

Claude D.

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 62 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Claude D.

Date: 28 septembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nam, Il faudrait supprimer l'intellitag, redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?

Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi. Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant...

Arnaud G.

Arnaud G.

Niveau: 0

14 / 100
points

Consultations: consultée 443 fois

Nombre de réponses: 38 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Arnaud G.

Date: 4 mai 2025

: il y a 7 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Sophie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

IMG_20250913_224344.jpg

: IMG_20250913_2243...

: 2,2 Mo

: 13 septembre 2025

: Traité

Comment acheter des capots intelliTAG cassés ?

Bonjour, Ces capots ont dû mal à rester en.place si la fenêtre est fermée énergiquement, s'ils tombent au sol mon chien se fait un plaisir de le mordre !!! Comment acheter...

Dominique L.

Dominique L.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 110 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dominique L.

Date: 13 septembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Samir, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper

Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...

Christophe D.

Christophe D.

Niveau: 0

68 / 100
points

Consultations: consultée 193 fois

Nombre de réponses: 25 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Christophe D.

Date: 15 octobre 2025

: il y a environ 2 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Anaïs, Il faudra vous rapprocher d'un autre revendeur. Trouvez un spécialiste Somfy près de chez vous Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?

Bonjour, Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...

Jean-Mathieu B.

Jean-Mathieu B.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 418 fois

Nombre de réponses: 37 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Mathieu B.

Date: 9 décembre 2022

: il y a environ 3 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Impossible a réinstallée?

Bonjour, Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation...

Christian G.

Christian G.

Niveau: 0

23 / 100
points

Consultations: consultée 29 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christian G.

Date: 26 octobre 2025

: il y a environ 2 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 31 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Connexion link bloquée à l’étape somfy cloud

Bonjour, Meme problème que beaucoup apparemment. J’ai changé de box internet et impossible de reconnecter mon link qui fonctionnait très bien depuis des annees. La connexion...

gneupgneup G.

gneupgneup G.

Niveau: 0

50 / 100
points

Consultations: consultée 80 fois

Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gneupgneup G.

Date: 28 octobre 2025

: il y a environ 2 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Gneupgneup, Il faudrait tester en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 30 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Déconnections alarme caméra outdoor

Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une installation avec 2 caméras outdoor. Cela fonctionnait correctement mais depuis quelques semaines alors que l'activation par...

René G.

René G.

Niveau: 1

493 / 750
points

Consultations: consultée 35 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: René G.

Date: 28 octobre 2025

: il y a environ 2 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour René, D'après ce que je vois sur notre serveur, c'est bien la désactivation intelligente de votre téléphone qui désactive l'alarme. Nous proposons depuis plusieurs...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 30 octobre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r