Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'ai plus de caméra. Suite à une coupure relativement longue du réseau, ma caméra indoor et ma caméra outdoor ne se sont pas reconnectées...
Bonjour Vincent et Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je rencontre depuis ce matin un problème avec une de mes 3 caméras indoor. La connexion a été dans un premier temps perdue. J'ai tenté à plusieurs reprises de...
Bonjour Sébastien et Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Jacky
Cela fait 3 fois que j'ai cet échange avec vous.
Bien sûr qu il n'y a pas de multiprise. Je suis sur que c'est le Link qui ne fonctionne plus correctement.
Je...
Bonjour,
j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...
Bonjour,
Je viens d’acheter une Caméra Indoor chez Somfy (reçue cette semaine). Après une installation réussie, j’ai tenté de l’installer sur mon ancienne alarme HC2 Myfox...
Bonjour Alexis,
Les caméras Somfy Protect ne sont pas compatibles avec les systèmes MyFox.
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.
Bonne journée.
Bonjour
J’essai de supprimer le compte de ma caméra et quand je veux la reconnecter ça me dit installer sur un autre site je n’y comprends rien .
Voici le code de la caméra...
Bonjour,
J'ai parcouru le forum intégralement, même en partage de connexion, ma caméra INDOOR se connecte au réseau (on la voit dans les équipements), son voyant devient...