Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
Bonjour Thibaut et Sylvie,
Le problème énoncé ne concerne que les caméras intérieures ; dans votre cas, il faudrait redémarrer votre box internet.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été.
J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines.
2 alarmes installées (maison principale et secondaire).
Live box 5...
Bonjour,
ma caméra intérieure s'est déconnectée du wifi le 8 janvier. J'ai tenté de la réinstaller plusieurs fois mais elle a énormément de mal à trouver le wifi. Lorsqu'enfin...
Bonjour,
Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.
Le volet d'occultation fonctionne...
Bonjour,
Depuis la demande de mise à jour de mon mot de passe de mon compte Somfy Protect effectuée via votre site, je ne retrouve plus mes produits dans mon espace client...
Bonjour,
La sirène de mon alarme se déclenche régulièrement lorsque un véhicule bruyant passe: Pompiers, motos, Engins de TP... l'alarme étant activé ou pas. Fréquence: 1 à 2...
Bonjour,
J ai, depuis un peu plus d 1 an , nstallé une alarme. Tout alle très bien mais maintenant la sirène ne rempli plus correctement sa fonction de sonne lors d une alarme...
Bonjour Valérie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...
Bonjour,
J'avais déjà signalé des comportements étrange de mon Link Advanced, avec des pertes de signal de certains composants, des erreurs qui apparaissaient puis...