Bonjour,
J’ai envoyé ma caméra en sav car elle ne fonctionner plus, le sav m’a renvoyé une neuve..
après installation je m’aperçois que celle ci n’est pas disponible depuis...
Bonjour,
Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...
Pascale,
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve.
Au bout d'une journée HS.
Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ?
Le produit est intacte...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi.
Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter.
Je suis sur le réseau 2,4 GHz...
Bonjour Christophe,
Votre ONE+ était partiellement installée sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation.
Je viens de la supprimer, mais avant...
Gilles,
Avez-vous tenter en partage de connexion comme indiqué juste au-dessus ?
Pensez-vous pouvoir l'emporter chez un ami ou un voisin pour la tester sur une autre box...
Bonjour,
Je souhaite désactiver la désactivation intelligente de mon alarme par mon badge mais c'est impossible de le faire sur votre application, aucun moyen d'annuler cette...
Laurence,
Merci pour ces précisions. Je comprends parfaitement que la manipulation de l'Intellitag de la porte d'entrée soit complexe et que vous préfériez ne pas y toucher...
Bonjour,
J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J' ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J'ai acheté...
Fabien,
Avez-vous essayé de réinitialiser le Link ?
Si cela persiste, nous serons contraints d'effectuer un envoi anticipé d'un nouveau Link. Vous devrez installer les...
Bonjour,
Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau.
Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...
Jules,
C'est à votre mère de se connecter sur l'application Somfy protect sur son nouveau téléphone avec le compte : mariep********@gmail.com
Bonne journée,