Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Dernièrement, je suis rentré de vacances et j'ai voulu installé la caméra. Malheureusement, je n'ai aucune led qui s'allume à l'installation. J'ai bien de...
Bonjour Didier,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J'ai récemment acquis une maison équipée avec 1 caméra extérieure Somfy. Malheureusement, l'axe permettant le réglage est cassé. Est-il possible de commander et...
Bonjour Bastien,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche :
Centrale déjà associée.
Pouvez vous m'aider?
Merci,
Pascal,
Il faut vous déconnecter de l'application Somfy protect pour vous reconnecter sur le bon compte.
Nous n'avons pas la main pour faire les modifications.
Bonne...
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche :
Centrale déjà associée.
Pouvez vous m'aider?
Merci,
Bonjour,
J'ai un badge de mon alarme qui est HS.
Il ne fonctionne plus.
Le voyant ne réagit plus lors des appuis sur les boutons.
Même après remplacement de la pile...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme somfy avec Link (rond). Le système a craché et j'ai réinitialisé le link (récemment échangé par le SAV Somfy) mais je n'arrive plus à me...
Bonjour Jérémie,
Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer.
Il faudrait essayer...
Bonjour,
Ma caméra elle dort ne fonctionne plus après quelques semaines d'utilisation elle s'est déconnectée brutalement et elle ne peut plus être réinitialisé j'ai testé les...
Bonjour,
J’ai fais l’acquisition d’un home alarm essential plus mais lors de la souscription à la télésurveillance j’ai bien rempli la première personne de contact et ensuite...
Bonjour,
J'ai des bugs régulier avec ma caméra Outdoor notamment sur l'activation/désactivation avec le calendrier et des difficultés à lire les vidéos d'alerte. J'aimerais...
Bonjour, Bonjour,
Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...