Question en attente de réponse
Somfy Protect ne détecte pas mon V350 connect?
Bonjour,
lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.
MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66
avez vous une solution?
Merci,
Réponses
Bonjour Michel,
Je vous invite à reset le module de connectivité de votre visiophone et pour cela, je vous invite à suivre cette procédure :
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-ren...
Bonne journée,
Bonjour
Merci pour votre réponse mais j'ai déjà effectué ce reset sans résultat.
j'ai renvoyé le visio en SAV
Cdlt
Bonjour je viens d emménager et impossible de connecter v350 malgré un reset après la lumière bleue clignotante soit il me dit appareil déjà installé sur un autre site alors que l ancien propriétaire me dit avoir tout supprimer?
Mac 23033121096
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
v350 Connect ajout à un compte somfy protect problème déjà installé
Bonjour, Suite à l’achat de ma maison, je suis en train de tenter de me connecter au visiophone v350 connect appartenant à l’ancien propriétaire. J’ai suivi la procédure sur... -
Problème d'appairage Volet Roulant Somfy avec V350 Connect
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition d'un interphone Somfy V350 connect. Ce dernier marche parfaitement pour le portail que je peux ouvrir et fermer, également en...OK, je comprend mieux : Retour d'information RTS : aucun retour, vous ne savez pas si la commande a été exécutée io : confirmation d'exécution, position exacte du volet... -
V350 Connect pas d'image sur l'appli hors wifi local
Bonjour, J'ai installé il y a quelques jours un visiophone V350 Connect en respectant bien la notice, je n'ai aucune boite de dérivation entre le moniteur et la platine de...Bonjour Merci pour votre message. Je viens d’essayer le redémarrage et cela semble mieux, à voir dans le temps. J’ai eu Somfy au téléphone, ils doivent déployer une... -
Commande serrure electrique portillon via somfy protect
Bonjour, Materiel motorisation portail EXAVIA star , VISIO V350 Connect. Est-il possible de commander une "SERRURE" électrique via l' application Somfy Protect? Si non...Merci Jacky
-
-
