Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Somfy Protect ne détecte pas mon V350 connect?

Bonjour,
lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.
MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66
avez vous une solution?
Merci,

Michel H.
Michel H.

Michel H.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 16 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Michel H.
Date
8 mai 2026
il y a 5 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je vous invite à reset le module de connectivité de votre visiophone et pour cela, je vous invite à suivre cette procédure :

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-ren...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour
    Merci pour votre réponse mais j'ai déjà effectué ce reset sans résultat.
    j'ai renvoyé le visio en SAV
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Michel H.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page