Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Plus de son v350 connect
Bonjour, Sur mon visio v350 Connect, je n ai plus de son provenant de la platine de rue sur le moniteur intérieur. Depuis la platine de rue le son provenant du moniteur...Bonjour Steven, Avez-vous testé en câblage court ? Bonne journée. -
Connexion internet perdu par la centrale ?
Bonsoir, J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indiquait "connectez la centrale à internet"...Bonjour Cédric, Il faudrait essayer avec un autre port RJ45 sur votre box, essayer un autre câble RJ45 et un autre bloc d'alimentation. Bonne journée. -
bruit parasite sur interphone V100
Bonjour, j'ai installé un V100 tout fonctionne mais il y a un bruit parasite sur le boitier maison que puis-je faire pour le supprimer Merci,Bonjour Kevin, C'est un V100 ou V100+ ? Pouvez-vous poster une vidéo de votre problème. Bonne journée. -
marche à suivre pour renvoyer badge sous garantie?
Bonjour, Mon badge clignote sans arrêt et ne fonctionne pas avec pile neuve.Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour le renvoyer en sav? Je vous remercie de votre aide...Bonjour RICHARD - Joseph, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Sirène extérieure ne fonctionne plus après changement des piles
Bonjour, Suite à changement des piles de ma sirène extérieure (suite à information de piles à changer), elle ne fonctionne plus (pas de bip, ni de lumière, pas de détection...Bonjour Denis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Impossible de passer à l étape suivante sur l’appli
Bonjour, Je me permets de vous contacter je souhaite réinstaller ma caméra indoor suite au changement de wifi . Dans l’application somfy protec je n’arrive pas à passer l’étape...Bonjour Jeanmichel, Il faudrait vider le cache de l'application, ensuite la supprimer, redémarrer votre téléphone et installer l'application. Bonne journée. -
Badge qui clignote constamment
Bonjour, Actuellement le badge de ma femme après changement de piles clignote au bout d'1mois.nousl'avins déjà déposé en sav mais la dernière fois j'en ai été de ma poche car...Bonjour Stéphane, Je ne vois aucun dossier de sav chez nous pour votre badge. Bonne journée. -
Pièce détachée sirène extérieure
Bonjour, Le capot de la sirène extérieur Home Alarm Essential Plus a jauni avec le temps. Je cherche à acheter un capot neuf. La sirène fonctionnant parfaitement je veux lui...Bonjour Florian, Comme déjà indiqué, il n'y a pas de pièces détachées. Bonne journée. -
Installation d'une caméra intérieure impossible ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon système d'alarme Essential et l'installation des différents éléments s'est bien déroulée, à l'exception de la caméra intérieure. Cette...Bonjour Peter, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
