Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Capot badge clip perdu ?
Bonjour, J’ai perdu un capot d’un badge ancienne génération. Celui sans vis, juste avec un clip. Pouvez-vous me donner la procédure pour un recommander un ? Merci...Bonjour Joël, Avez-vous des badges avec vis ou sans vis ? Bonne journée. -
Adaptateur secteur défaillant caméra Somfy protect
Bonjour, J'ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps...Bonjour Denis et Arnaud, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
offre pour changer de link pour link advanced seul ?
Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...Bonjour Jean-Philippe, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous partager l'offre en question. Bonne journée. -
Cable usb camera protect
Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...Bonjour Grégory, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème badge pile
Bonjour, La pile de mon badge se décharge en 1 jour. Pourquoi ? Merci, FranckBonjour Adrien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Pourquoi mes caméras indoor n'arrivent pas a une reconnection ?
Bonjour et bonne année au forum. J'ai 2 caméras indoor (entre autre) connectées à un réseau maillé raccordé par RJ45 à une livebox avec la fibre. Depuis début janvier...Bonjour Aimé et Anne, Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne. Bonne journée. -
Soucis Camera Somfy?
Bonjour, Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct . Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée. J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait...Bonjour Gilberto, Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne. Bonne journée. -
Problème présence badge du 2ème propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme "home protect essential" et je me bats avec l'installation de mes 3 Badges. 2 en propriétaire et 1 en kids. Impossible de...Bonjour Nicolas, Il faudrait supprimer le badge, ensuite supprimer l'utilisateur, ajouter l'utilisateur et installer le badge. Bonne journée. -
Sirène extérieure qui ne se réassocie plus ?
Bonjour, J’ai une sirène extérieure Somfy Protect (système Somfy Protect) qui ne se réinstalle plus après changement de piles. Références de l'équipement : - Numéro de...Bonjour Anthony, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Jean-Marie, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne. Bonne journée.
