Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison
mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas...
Bonjour Abdelkrim,
Votre doorkeeper n'est pas à jour. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour pousser cette mise à jour. Je reviendrai...
Bonjour,
Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure.
Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés :
Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés...
Bonjour Pierre,
Il y avait un problème de mise à jour sur votre sirène, ce qui a été résolu.
Pour votre porte d'entrée, il faudrait faire un test croisé avec un autre...
Bonjour,
Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les...
Titre : Caméra Outdoor Somfy SF6100 ne s'allume plus
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma caméra extérieure Somfy Outdoor SF6100.
La caméra ne s'allume plus du tout...
Bonjour Omar,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour j'ai installé mon visiophone v 500 il y a une semaine et la vision nocturne fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien. Toutes les autres fonctions...
Bonjour,
Je rencontre de nouveau le même problème qu'il y a 7mois avec impossibilité de lire le replay vidéo sur caméra intérieure suite à une alarme. Je peux toujours voir le...
Bonjour,
depuis le début de la semaine, ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus correctement:
après activation de l'alarme, le volet de la caméra ne s'ouvre plus; en...
Bonjour,
Je viens d'installer la home advanced dans une maison non équipée d'internet.
Lors de l'installation du link advanced, équipée d'une antenne ext, j'ai capté un...
Bonjour Michel,
SI vous n'avez pas de réseau wifi le link peut fonctionner en réseau GSM avec un abonnement a 4€99.
Quel type d’installation choisir : Wi-Fi ou abonnement...