Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire?
Bonjour, Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums...Bonjour Virginie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Pas de son caméra indoor ?
Bonjour, L'une de mes caméras indoor restitue l'image mais pas le son. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci.Bonjour Rémi, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Attache de badge cassé
Bonjour, J'ai acheter une alarme somfy advanced alarme en février 2025. Après 2mois d'usage j'ai l'attache du badge qui est sorti de son logement et c'est rompue. Je suis déçu...Bonjour Fabrice, La casse du badge n'est pas couverte par notre garantie. Bonne journée. -
Bouton Haut parleur camera somfy indoor inopérant
Bonjour, Suite à l'installation d'un pack de 2 caméras indoor, il s'avère qu'aucun des haut parleur ne fonctionnent. En effet lorsque que l'on appuie sur le bouton du haut...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer le modèle de smartphone et la version iOS ou Android ? Bonne journée. -
Photo de visites manquées sur mon iPhone. J’ai un Somfy V350?
Bonjour, J’ai un Somfy V. 3 150 pour l’ouverture du portillon. Je recevais les photos des visites manquées sur mon iPhone mais depuis 10 jours je ne les reçois plus. Que...Bonjour à tous, Un correctif est en cours de déploiement dans les prochains jours afin de corriger ce problème, nous mettons tout en œuvre afin de résoudre ce... -
Changement de piles non pris en compte pour l'alarme extérieure ?
Bonjour, J'ai dû changer les piles de la sirène extérieure avec des piles neuves mais malgré ça j'ai toujours le message "la sirène n'a plus de piles" sur Somfy Protect...Bonjour Sylvain, Il faudrait rapprocher la sirène de votre link. Bonne journée. -
Bonjour Aurore, Quel est l'état de la led ? Bonne journée.
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Intellitag declenche sans raison
Bonjour, Sur mon installation Somfy Protect j'ai un intellitag sur la porte de garage qui déclenche de façon intempestive. J'ai diminué la sensibilité jusqu'au minimum...Bonjour Michel, Quel message avez-vous lorsqu'il y a un déclenchement ? Bonne journée. -
Déménagement link
Bonjour, je souhaite réinstaller mon alarme Somfy Home Alarm de 2020 sur mon compte . L'application est vide, mais j'ai un message d'erreur indiquant que le Link est déjà...Bonjour Alexis, C'est la même adresse mail que vous utilisez pour le forum. Bonne journée. -
DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect
Bonjour, Depuis la migration de l'appli, je rencontre un souci de connexion au niveau de ma serrure DOM Roq, et je ne vois pas vraiment de manuels utiles sur ce sujet parce...Bonjour Fahd, Lorsque vous appuyez brièvement sur le bouton de votre serrure, cela fonctionne-t-il ? Bonne journée.
